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对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，可以优化销售过程，并有助于维护客户关系和加强销售管理。但是系统搭建好了，销售人员却拒绝使用CRM，是企业面临的挑战。

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在CRM软件中合理高效地进行客户数据挖掘，可以较好地提供准确的客户分类、忠诚度、盈利能力、潜在用户等有价值的信息。同时，提高企业高层管理者的决策能力，为企业的长足发展提供有力的信息支持和技术保障。

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CRM可以让销售人员的入职过程更加平稳高效，减少工作交接时的麻烦，同时让销售新人更快的了解公司的销售方法和工作流程，从而更快的产生效益。

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CRM是管理团队的利器，能帮助企业更好的提升销售业绩，因此，让员工形成良好的工作习惯，形成标准化业务流程，这才能让公司的各项业务更顺畅。下面我们就来看看CRM是如何管理销售团队的。

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正确处理好客户关系是所有企业都关注的一点。企业使用CRM系统，建立良好的客户关系，既能降低成本还能提高利润，是企业在市场竞争中不可或缺的辅助工具，制定出科学的企业发展经营和市场销售策略，生产客户需要的产品，提供优质的客户服务。

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客户信任是销售开发与维护客户的过程中遇到的最大的问题，建立客户信任并做好维护是销售工作的重中之重。CRM可以帮助销售更加了解自己的客户，为其提供更具针对性的服务；可以帮助他们更加了解自己的产品，彰显专业性；可以帮助销售持续跟进，从而顺利发展信任关系。