• 如何通过CRM盈利
    如何通过CRM盈利

            不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异,大体来说,运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助:  (一) 提高工作效率  借助CRM系统进行工作安排、防遗忘提醒,协同办公,借助系统计算统计等,将有利于梳理工作过程、把握工作细节、协调工作配合等,提高的不单是个别员工的工作效率,C......

    2016-08-30 更多详情
  • CRM全程创造企业价值
    CRM全程创造企业价值

            据调查:企业80%的利润来自20%的客户,而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今,大多数企业都懂得这个道理,纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。    但是,最有价值的客户在哪里?如何把握新老顾客?如何进一步提升客户价值?企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层......

    2016-08-25 更多详情
  • CRM系统到底管理什么?
    CRM系统到底管理什么?

     客户关系管理(CRM)系统到底管什么?不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的,使用后能清楚每个客户的喜好,能叫出每个客户的名字、记得每个客户的生日等,从而增进与客户的情感。了解或使用过的人认为CRM系统能管理营销、销售、客服三大部门工作,让各部门工作流程更细致、精准,让内部协作更顺畅,从而提升企业效率。......

    2016-08-24 更多详情
  • 未来移动CRM五大趋势
    未来移动CRM五大趋势

       一、“以客户为中心”真正得到管理层支持  以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消......

    2016-08-23 更多详情
  • CRM如何有效管理客户关系
    CRM如何有效管理客户关系

     CRM只是帮助企业管理客户的吗?答案是否定的,客户管理其实只是CRM的一部分;CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。它包括了市场管理、销售管理和服务管理,这些管理都是服务企业和客户的。CRM对销售管理的作用是最显而易见的,它可以帮助销售人员有的放矢的跟踪自己的客户,销售人员可以根据实......

    2016-08-22 更多详情
  • CRM对公司发展的五大价值
    CRM对公司发展的五大价值

     CRM于20世纪90年代开始传入中国,至今已发展了将近20年,作为一款专业的客户关系管理软件,CRM目前已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件。CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案,实现市场营销、销售预测、售后服务等方面的精细化管理。CRM的实施,对于企业管理不到位、沟通不顺畅、监管进度缺失、重复工作效率低下......

    2016-08-18 更多详情
  • 企业为什么需要CRM
    企业为什么需要CRM

    CRM作为一种以客户为中心,建立企业与客户之间关系的管理系统,他的成功应用为企业带来了什么好处呢?以下是几点看法。1.可以整合客户、企业和员工资源,优化业务流程。 在CRM系统中,存在着客户、企业以及员工等各种资源。CRM系统一方面对资源分门别类存放,另一方面可以对资源进行调配和重组。CRM系统可以根据需要围绕某个方面去整合资源,并允许同时从其他多个角度......

    2016-08-17 更多详情
  • CRM系统需求调研三步曲
    CRM系统需求调研三步曲

            企业高层部署CRM系统是应用现代企业管理的表现之一,而在部署CRM之前是必须要进行一番需求调研,好的开始是成功的一半。如果不经过调研直接开始进行CRM选型实施,成功的概率几乎没有,本末倒置是实施CRM客户管理软件系统失败的原因。今天,我们就跟大家一起讨论下CRM调研应该怎么做。关于需求调研大致......

    2016-08-16 更多详情
  • 利用CRM“管理”客户提升企业精准营销
    利用CRM“管理”客户提升企业精准营销

     谈到如何让客户满意,我们需要寻找与客户的接触点,优化接触点的每一个细节,客户自然满意,尤其是针对目前大量的服务型企业。接触点的服务能力集中体现在与服务产品的展现效果,即服务的一致性、差异性和便捷性。所谓的一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致; 所谓的差异性是指服务对象的差异、服务方式的差异、服务内容的差异;而所谓的便捷性则是指......

    2016-08-15 更多详情
  • CRM为公司带来的帮助有哪些
    CRM为公司带来的帮助有哪些

     如果说市场是企业发展的龙头。那么CRM系统我则是企业紧抓龙头的有力工具,是企业实施商务e化的第一阶段,也是最关键的阶段。       商务e化,CRM先行。当然,CRM的选择和实施是一项复杂的系统工程它涉及到整体策划创意方案集成、内容管理等各个方面的工作互联网络的普及和电子商务的兴起,从根本上改变了传统的企......

    2016-08-10 更多详情
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