• CRM项目的实施难处
    CRM项目的实施难处

    先不说CRM系统的开发难处,单从实施方面就有着很多难点,企业营销自动化如果想取得一个像样的成绩还得从深入的调研工作开始,了解目前市场上的经济环境状况和网络市场的发展情况,以及能对企业目标客户产生消费影响的各类互联网媒体和广告等。只在通过调研分析,得出具体的市场结果,才能定制出可行的营销和销售方案,不然再怎么苦想也是浪费时间,营销思想的变化在策划的过程当中是非......

    2016-01-08 更多详情
  • CRM系统中的商业智能
    CRM系统中的商业智能

    在所有的CRM系统解决方案中,开发出加入人为思考进行的模块与步骤来提供更人性化的操作已经不是什么罕见的事情,随着互联网经济的发展,企业对数据信息运用的要求越来越高,索取的信息量也是越来越大,记录我分析客户和市场的数据已经成了企业在新发展环境主要的竞争手段。CRM软件的商业智能产生背景主要有以下这些重点:1、数据监狱现象企业商务自动化服务最早期是在运用的过程去......

    2016-01-08 更多详情
  • 数据库怎么支持CRM
    数据库怎么支持CRM

    CRM系统的数据库是可以让企业信息的集成变得更加方便,还能为公司的客户关系管理提供有力的信息支持,CRM管理系统可以把所有的数据集合起来进行关联分析得出客户的需求、价值、满意度和忠诚度,还有风险有信用指标的衡量,这些都离不开数据库的支持。数据库是管理客户的重要条件,也是CRM软件必要的技术,数据库作用中央存储系统能够帮助业务人员为客户提供更多的解决方案,而经......

    2016-01-08 更多详情
  • CRM决策系统的定义和分类
    CRM决策系统的定义和分类

    CRM系统的决策模块主要用于解决由计算机协调和组织的数据问题并处理和分析及存储,决策系统没有一个统一的标准定义,根据SSMITRRA的理论,决策模块是通过从数据库自动检索出需要的内容,利用数据模型从中把重要的数据分离出来。除此以外,CRM软件的决策模块还具有提问式信息解决方案检索功能,如输入“什么是?”,“如何才能”等字句时,它会自动为用户提供常见的相关问题......

    2016-01-08 更多详情
  • CRM系统产生的作用
    CRM系统产生的作用

    在传统企业开始谋求向互联网转型的当下,大多数企业已经慢慢地意识到客户是目前市场上最重要的竞争资源,传统的公司在市场、销售、服务和技术方面都是独立运行的,各部门之间的交流也是需要通过会议才能互相交流,所以在业务流程方面很难达到一致处理的状态。如果不能形成一个整体的服务就很容易出现服务混乱,这种情况大多数都会在售后部门反应出来,客户的购买的产品出现了问题,找企业......

    2016-01-07 更多详情
  • CRM的数据模型
    CRM的数据模型

    目前的CRM系统都是网页在线版,都有专门的数据库,随着客户的增加,数据库里的信息量也变得越来越多,这时如果再利用传统的数据处理和分析显然效率是根不上企业的需求的,所以需要更加高效的数据库建立模型,再进行组织分析,且这些都要是自动执行。在CRM软件的智能数据库中具备多种维度,并且这些维度都是有逻辑组成的,数据在维度的引导下可以互相交叉组织数据形成直观的数据模型......

    2016-01-07 更多详情
  • CRM是个什么概念
    CRM是个什么概念

    CRM系统是个复杂的客户关系管理工具,不同的人对它有着不同的认识和理解,这就导致大数人对CRM管理系统的理解都是不全面的,作为普通用户而言,它只不过是个客户资料管理工具,能够方便的管理资料信息,企业用户则认为它能够提高销售、服务和盈利水平,对供应商来说它是自己用来销售的产品。可以们他们对CRM软件的了解都是片面的,当然这种情况也很正常,因为客观全面定义有着很......

    2016-01-07 更多详情
  • CRM出现的原因
    CRM出现的原因

    不管是什么事物,它的出现总有它必要的原因,CRM系统也是一样,并且在近几年内得到了飞速地发展,这个结果也是因为很多因素造成的,以下就是简信CRM产品经管介绍的CRM管理系统发展的过程和原因:1、需要求推动除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的......

    2016-01-07 更多详情
  • 三个部门对CRM有哪些需求
    三个部门对CRM有哪些需求

    不管什么样的企业,它们之间最重要的四个部门都是一样的,分别是市场部门、销售部门、产品服务、售后部门,有些服务企业它们的产品就是服务,所以很多时候也被分为三个重要部门同,作为入门或者开源CRM必需有满足,这几个基本的业务才能算得上是CRM。这几项基本的CRM软件功能可以为小型企业提高市场决策能力、销售能力、产品质量、服务能力,当然不是直接地提升而是战略性的提升......

    2016-01-06 更多详情
  • CRM系统的构成部分
    CRM系统的构成部分

    目前的大部分完整的CRM系统都具备服务、销售、财务、供应、进销存、员工等方面的管理,这些流程也是每个企业都具备的组成部分,CRM系统把这些流程整合成了一个完整的服务链,可以为客户提供更加个性的服务与关怀,而且还能与市场直接连接,与前台销售和后台服务串连成一体。CRM软件的实施主要通过以下这些功能、渠道、平台去实现,这其中包括呼叫中心、自动服务、移动设备、供应......

    2016-01-06 更多详情
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