• CRM商业智能的研究
    CRM商业智能的研究

    CRM系统商业智能方面的研究重点在数据的挖掘和算法,对面互联网大量的信息呈暴发式地增长,大量有价值的信息却缺乏有效地运用能力,所以分析出的信息价值根本无法有效地满足客户的需求,数据挖掘是为了满足精准需求的市场营销科学。CRM客户关系管理系统的商业智能化涉及的范围包括:数据库、人工智能、可视化、数据统计、并行算法等,通过对数据进行挖掘分析去发现其中存在的趋势或......

    2015-12-29 更多详情
  • 什么是CRM协同机制
    什么是CRM协同机制

    对于CRM系统各方面的研究内容包括软件供应商都还只是停留在系统和客户的协同,而在对业务伙伴以及供应商方面的协同运作机制研究相对来说还欠缺一些实践经验,这也是为什么现在很多的CRM系统都不具备多方面协同功能,这个缺陷对CRM的效能发挥有着很大的限制。虽然目前的CRM客户关系管理系统的多种协同机制已经运用在了电子商务企业,不过它的效能也是仅仅在于产品的销售,在线......

    2015-12-29 更多详情
  • CRM提高企业的竞争力
    CRM提高企业的竞争力

    CRM系统很长一段时间的发展已经开始慢慢地规范和成熟,但是在国内中小企业用户方面的普及和运用还不够广,只有那些大型企业在早期就已经部署,中小企业的普及度不高主要是因为很多用户对CRM并不是很了解,所以对于它在企业当中能发挥出的作用抱着质疑的态度。  当然,有部分了解CRM客户关系管理系统的中小企业还是非常的认可CRM的,不过实施CRM项目......

    2015-12-28 更多详情
  • 销售人员是CRM项目的关键
    销售人员是CRM项目的关键

    大部分企业部署CRM系统是为了提高销售和市场部门的运营能力和效率,这两个部门是企业实现盈利的重要部门,大多数客户的来源也是来这两部门的人员,所以实现CRM项目要有侧重点,大型企业的CRM项目涉及企业内部所有的部门,而中小型则是部署在那些相对重要的业务上。特别是部署在销售部门,企业管理层要为这些销售人员进行思想和操作方面的培训,树立正确的操作意识,把客户信息及......

    2015-12-25 更多详情
  • CRM项目的成本评估
    CRM项目的成本评估

    由于CRM软件没有一个行业标准,每个供应商采用的开发方式又不同,所以用户很难找到一个标准去称量产品的性价比,但通过对标准CRM产品的比较,用户可以大概的估算出部署CRM的成本,下面是简信CRM给大分享CRM的环节成本分析,以供大家来参考:1、硬件方面的成本,很多企业考虑到数据安全方面,想要把CRM系统部署在自己的服务器上,这就需要用户自己单独购买虚拟空间或者......

    2015-12-24 更多详情
  • CRM客户关系管理内涵
    CRM客户关系管理内涵

    CRM的管理内涵可以通过管理技术、思想和实施这三个方面去理解CRM系统,其中思想是它的成功关键,它是开发CRM和实施CRM项目的必备基础,而信息和管理系统方面的技术则是CRM执行的重要基础条件,这些条件可以实现在为客户服务的过程中对流程进行改进和完善,并且能让项目的企业内部可以顺利地推广。CRM客户关系管理系统的管理思想、技术、步骤形成了一个稳固的铁三角,这......

    2015-12-24 更多详情
  • CRM项目的实施方式
    CRM项目的实施方式

    大部分中小企业在实施CRM项目时没具体的实施步骤和实施过程,执行与战略不同,实施方面更主要的是体现在CRM项目的部署策略和执行过程,CRM系统供应商提供的解决方案里相应的项目组织中,大多数是由项目经理和业务顾问,以及产品顾问和技术员人几个方面的人员所成的。CRM项目的组织和发起一般是由决策团队来策划的,这些人员包括:管理层、实施人员、技术小组、关键用户等几个......

    2015-12-24 更多详情
  • CRM能给客户什么关怀
    CRM能给客户什么关怀

    客户关怀与客户维系是CRM客户关系管理系统的最初的中心思想,但在后期的营销与管理方面的技术发展过程中,CRM的形式也在不断地进步,到目前为止已经为了专业的CRM网络管理系统,CRM客户关怀与维护思想的体现,为客户提供其所想,把客户的利益放在企业的利益之上等等。不但如此,CRM系统还具有友情和感受的内涵,真正体现对客户的尊重和诚信,这也是为什么它可以用来开拓企......

    2015-12-24 更多详情
  • 客户细分的概念是什么
    客户细分的概念是什么

    CRM系统可以对企业的客户进行细分,其目的是为方便企业更直观地分析客户需求,且根据这些需求可以定制出更加明确的策略,所以才要对客户进行分类,对不客户的用户提供不同的产品对任何企业来说都不太实现如果把他们主要需求按照群体划分的话,就可以满足很多人。同属一类的客户,他们的需求是差不多的,对于能为企业创造多利润和少利润的客户也需要区别开来,客户细分这个概念是出自上......

    2015-12-23 更多详情
  • 销售管理模块的作用
    销售管理模块的作用

    CRM系统中的销售管理模块是为了对企业的整个销售流程进行全程管理而开发的一个功能模块,目的很明确销售企业当中非常重要的一个部门基本所有销售额都要靠销售部门来完成,因此,CRM的销售模块可以有效地提高销售能力与效率,以及保证客户销售数据的准确性和完整性。除了能对客户的销售进行全面的管理之外,还能给企业提供有效的决策数据,因此CRM可以为企业建立出规范、高效、科......

    2015-12-23 更多详情
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