• CRM项目运营步骤
    CRM项目运营步骤

    部分来讨论,第一个部分是讨论企业面向客户的流程,这个流程是CRM项目的核心流程,是实现与客户关系良好的关键,第二个部分是讨论执行CRM项目的流程,其中特别重要的是维护和改进流程。由于每个企业的流程不同,所以无法给出固定的模板和方法来给用户提供这方面详细的参考,不过根据简信软件多年的开发经验发现,流程的改进有着常见的几大类,也是CRM项目的目标。1、给客户提供......

    2015-12-16 更多详情
  • 企业对CRM项目的期望值
    企业对CRM项目的期望值

    CRM项目执行起来比较简单,但是想要达到用户理想的目标并没有那么简单,首先CRM的投资开发就需要很多资金去启动,起步十几万,几十万的CRM不管是对什么样的企业都是一笔相当大的费用,对于小型企业来说根本不会考虑这么奢侈的管理配置。除了CRM系统资金方面的投入,企业还需要投入相应的人力,CRM项目的操作执行需要一上完善的团队来负责,而想要组织出这样的团队还需要通......

    2015-12-16 更多详情
  • 如何选择合适的CRM软件
    如何选择合适的CRM软件

      选择CRM系统是个复杂的工作,目前国内有很多CRM供应商,CRM产品的质量也是参差不齐,用户想要选择适合自己的CRM系统需要从成本、功能、架构和灵活地操控性方面深入观察考虑,CRM不仅仅是个软件,更是企业业务战略工具,所以在选择时定要谨慎,而且要有一套完整的选择思路来评估所选择的CRM系统。符合企业标准的CRM系统是什么样的?简信CRM系统开发......

    2015-12-16 更多详情
  • CRM团队需要哪些关键人员呢
    CRM团队需要哪些关键人员呢

    不管是CRM系统开发项目还是企业CRM项目,它本身的涉及的范围、类型以及复杂的程度决定了团队需要什么样的人才和技能,如果业务简单的话一个就可以完成一个项目,而在大型的项目当中就需要哪些同时具备多个技能团队来执行,以确保在整个项目中能够得到充分的技术支持。不管CRM项目的大小关键的技术人员是必不可少的,以通常情况下一个完整的CRM团队需要具备哪些关键人员呢?首......

    2015-12-15 更多详情
  • CRM供应商合同注意事项
    CRM供应商合同注意事项

    所有的合同内容都差不多,CRM软件供应商使用的合同也不例外,不过会有额外的两种高级文档类型可能在公司以及与项目涉及的任何供应商之间进行使用。第一种合作被称为专业服务协议或者是主要服务协议,这类文档比较特别的作用是要列出两个公司之间的关系条件,属于指导类的合同文档;第二种则是CRM管理系统工作说明文档,这样的文档是针对具体的项目来撰写的,主要包含项目范围、假设......

    2015-12-15 更多详情
  • CRM项目初期流程定义
    CRM项目初期流程定义

    很多企业在实施CRM管理系统的初期经常会忽略对当时的流程分析,更不用说这些流程用文档的方式记录下来,这对于项目的执行来讲是不利的,如果项目的负责人能够把它记录下来,并确保信息的一致性可以得到以下两个好处:1、如果程序流程和项目流程能够保持相同,那么操作人员在执行的过程当中出现失误的概率就会越小,管理和分析人员的工作压力也会减少,且不需要借助任何技术来推动使用......

    2015-12-15 更多详情
  • CRM的集成类型有哪些
    CRM的集成类型有哪些

      正常情况下CRM系统有两个集成方向,分别是:数据集成和用户界面集成,这两个集成方案用户可以根据自己的需求去实施,集成出更适合自己业务流程的功能应用。   数据的集成主要是指将某一个数据库的数据转移到另一个数据库,或者是两个数据同时移到新的数据库当中,该集成方式需要多次设计、开发和测试,而它的优点是能够让同一数据库的数据完整地兼容......

    2015-12-15 更多详情
  • 如何对数据进行评估
    如何对数据进行评估

      数据的作用非常广,如果分析方式得当,它能给企业带来不可估量的帮助和利益,不过这需要建立在一个前提上,那就是数据的质量,获取数据的方式有很多,但真正有质量的数据获取起来就有些困难,所以评估工作就成了必不可少的一部分。   首先要下星期清楚这些数据的来源,数据是从网上搜集来的,还是从线下搜集来的,渠道方面也有所区别,不同的信息渠道产......

    2015-12-14 更多详情
  • CRM数据的迁移工具
    CRM数据的迁移工具

      CRM客户管理系统的数据迁移工作是避免不了的,不管是升级、更新、还是集成工作都会涉及到数据迁移工作,不过迁移的方式需要有些讲究,传统的人工迁移方法在过程中很容易出现数据丢失,导致部分可能很重要的信息失效。   CRM系统里的客户和交易信息对企业来说是非常重的,所以要为了避免这种情况发生,简信CRM供应商提供了两种安全的数据迁移方......

    2015-12-14 更多详情
  • 怎么测试CRM的性能
    怎么测试CRM的性能

      刚部署好的CRM系统都需要经过一个性能测试阶段,在这个阶段当中,需要对CRM的多个方面包括功能和运行能力这两个主要的方面,事实 上很多企业都会对自己的CRM进行多方面的自定义开发,这会影响到CRM系统原本的稳定性和安全性,所以才需要进行测试。   特别是对那些大型的企业,他们的数据量比较大对CRM管理系统来说,庞大的数据对系......

    2015-12-14 更多详情
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