• CRM系统值得研究的地方
    CRM系统值得研究的地方

      CRM系统是以企业的客户关系管理为中心理念的战略经营管理模式,这样的新理念目前发展得非常迅速,这种理念在保证企业原有利益的前提下对客服的服务质量提升了很多。   CRM客户关系管理系统在最近几年里已经成了大多数企业的中等以上规模企业的标配,CRM可以集成前台功能应用和后台管理系统,把客户当作核心管理目的,从营销、销售、服务的角度......

    2015-11-26 更多详情
  • 不能忽略的CRM安全问题
    不能忽略的CRM安全问题

      CRM系统作为一个开放性的工程,CRM软件一般是建立在Web基础上的,CRM的目的决定了他将处理的客户信息,会对很多人开放和共享,其中包括员工和客户,当CRM成为企业一个必不可少的管理软件的时候,安全问题也随之而来,数据是无价的。   对于CRM客户关系管理系统的安全问题,我们如果仅仅只是使用安全工具去解决是远远不够的,通常,在......

    2015-11-26 更多详情
  • 数据挖掘有什么功能
    数据挖掘有什么功能

      CRM系统的数据挖掘功能可以用在各种指定的数据挖掘工作中,数据挖掘工作通常情况下可以归类两种:描述和预测,描述性的挖掘任务可以描述出数据的特性;预测性的挖掘任务可以在当前数据的基础上进行推断和预测。   CRM管理系统的数据挖掘的具体功能以及可发现的模式类型的简单介绍可以参考以下内容:   1、数据分类 &......

    2015-11-25 更多详情
  • CRM数据挖掘的作用
    CRM数据挖掘的作用

      CRM系统的数据通过挖掘分析并加以运用可以有效提高客户的价值并为企业创造更多的利润,有了这些数据企业将不会再失去任何与客户有关的有利信息。   不仅如此,CRM客户关系管理系统还能够帮助企业管理和客户相关的各种活动,除了对客户进行管理维护外,还可以对企业日常的营销与销售业务流程进行自动化的管理。   随着客户需求......

    2015-11-25 更多详情
  • 企业对CRM产生的误解
    企业对CRM产生的误解

      很多企业都认为CRM系统是万能药,包治百病,企业的销售业绩不好的时候,直接实施CRM项目,就能够扭转企业的形式,这是企业对CRM最大的误解,CRM是帮助企业员工管理客户,提升销售业绩的,但是并不是为了解决销售、营销和服务部门所不能解决的问题。   我们要对CRM客户关系管理系统一个正确的定位,他只是一个工具,而不是维系人类关系的......

    2015-11-25 更多详情
  • CRM的新技术风险
    CRM的新技术风险

      CRM项目能否成功实施,新技术的风险控制也非常的关键,CRM的用户群是非常庞大的,这样同时会增加CRM的风险,因为大多数的企业销售人员肯定会有他们自己的一套管理客户的办法。   是传统的记在纸质笔记本上也好,是上传到个人笔记本也好,他们都有自己的办法去管理客户,他们一般不会轻易的去改变自己原本的销售方法和原则,甚至会为了维护原有......

    2015-11-25 更多详情
  • CRM的战略策划角度
    CRM的战略策划角度

      crm系统的战略出于企业的业务模式与行业的区别,基本是不可能相同的,其核心的目的就是充分利用市场信息以及提高这些信息的价格并加以运用,改善客户的的忠诚度。   CRM的战略制定需要通过以下几个主要的方面着手:   1、灌输资源概念,是所有企业在CRM方面必备的基础,而且这需要企业的主要管理人员直接策划。 &......

    2015-11-24 更多详情
  • CRM与网络营销的区别
    CRM与网络营销的区别

      crm是个软件,是客户管理软件,而网络营销则是以互联网为重要传播渠道去执行营销步骤像:网络调查、网类公关、网上论坛、E mail等其它营销途径。来吸引消费者,并实现盈利的目的,为什么说CRM与网络营销密不可以分呢?原因有以下几点:   1、实施对像不同   crm系统是对现有的客户进行管理、服务并二次开发挖掘,而......

    2015-11-24 更多详情
  • CRM和SCM有什么关系
    CRM和SCM有什么关系

      crm系统大家都知道是什么,那么SCM呢?它的应用系统设计已经超越独个企业的围墙,所以它得向用户提供上、下节点,甚至是全程链条的“物”、“财”、“信息”流动视图等。   在这方面应用的设计上,SCM可以说是个很典型的B2B应用,它主要强调与业务伙伴之间的集成,所有的节点主要是从别的节点获取各类信息并整合到自己的ERP系统里面进行......

    2015-11-24 更多详情
  • CRM和知识管理有什么联系
    CRM和知识管理有什么联系

      知识管理系统的部署关键在于企业内部的文化建立,我们都知道企业的文化不可能随便地由员工来策划编写,企业文化需要从企业的成立到发展有更深的理解和创造相关文化概念。   想从员工思想里获得文化内容就如果从他们手里拿到客户信息一样拿,所以聪明的管理者需要学会怎么样去引导员工付出而不是主观的夺取,这就是为什么企业需要内部运营管理文化,这不......

    2015-11-24 更多详情
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