• CRM的业务流程如何构建
    CRM的业务流程如何构建

      想要构建CRM系统的业务流程就需要对所有的业务有些了解,还需要了解每个流程中所有的活动类型、活动时间、活动规则、活动方式、相关部门之间的关联。   其次,如果用户知道自己想要构建什么样的业务的话,那么就把能满足顾客所有需求的业务为构建核心来制定相应的CRM绩效标准,这是业务流程构建过程中要重点关注的,还可以再用制定些标准去衍生更......

    2015-11-17 更多详情
  • CRM与ERP的集成方案
    CRM与ERP的集成方案

      操作过ERP系统的用户都知道如果能CRM系统两者之间起来,那么企业就可以真正的实现业务、服务、售后、产品、销售、客户等方面的自动化管理,ERP可以为企业实现物理数据方面的管理问题,使用的数据库与别的技术差不多。   但CRM要与ERP整合那么就需要开发人员或者是第三方CRM软件供应商对企业的相关流程有充分地了解才能让前后端的进行......

    2015-11-17 更多详情
  • CRM的分销管理方案
    CRM的分销管理方案

      CRM系统的分销管理主要是用来实现企业或者集团的高效、合理对企业的各类资源,不管企业有多少分公司,都可以用CRM来进行统一管理,如不同层次的产品销售状况,以及库存数量,CRM系统里面出现的产品积压和断货的情况。   不同产品在不同地区的盈利情况,还有就是每个地区的代理和经销商的账务状况和售后服务情况,这些都可以通过CRM系统的分......

    2015-11-17 更多详情
  • 客户要怎么样细分
    客户要怎么样细分

       如果企业已经部署了分析crm系统,那么就可以利用数据挖掘对客户进行细分,建立客户类别与级别,这样就能对不同的客户开展不同的营销、销售、活动方式,提供最具人性化的服务,企业就能通过最小的投入获得最大的回报。    利用crm将客户按照特征建模并聚类,获得的客户信息根据价值进行标记,这利于企业分析客户的潜力,将......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM的数据要如何分割
    CRM的数据要如何分割

      将crm的数据进行分割在数据库当中是个相当重要的概念,因为数据库中的数据量很多,所以在运用时会比较困难,总是遇到各种困难,比如将几年前的客户购买数据放在某张表中,想要检索后几年的某项信息的话就需要更大的表了。   假如将客户的购买数据按照年份来检索的话,如1999、2000、2001、2002、2003这些表的话,想要知道哪年的......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM系统的数据挖掘分析功能
    CRM系统的数据挖掘分析功能

      企业部署了CRM之后,可以把企业所有的营销、销售等其它方面的业务流程化、自动化地施予管理,这样的话时间越长客户的积累的量就会变得越多,而且粘性也会增加,同时产生的客户数据量也会不断地增加。   如果对这么多的CRM系统数据进行深入地分析和处理,就可以发现其中的行为规律,利用这些获取到的结果,能够帮助企业更好的运筹决策,让企业获得......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM系统的多维数据模型
    CRM系统的多维数据模型

      出于CRM系统数据比较庞,而且数据的服务目的又有所不同,所以传统的管理方式不能有效地利用和分析这么多数据,因此多维数据模型就诞生了,它可以将所有的数据建立相应的模型组织起来,并可以轻松地实现多个数据之间交叉,形成立体的可视数据分析图。   CRM多维数据可以建模并用于观察分析,多维也可以说成是将所有的数据集合并组织起来,且用表将......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM有哪些实施难点
    CRM有哪些实施难点

      利用CRM系统使企业做好深入的工作并取得好的营销效果,如一些目标市场所需要的一些状况等,只要了解问题出现在哪儿,才能制定有效的方案,这样才能达到所预料的效果。   其次,企业所对的营销理也非常重要,不仅要让客户为导向,还要应用CRM技术工程。   没有CRM客户关系管理系统,企业在业务流程过程中往往会让员工的情绪......

    2015-11-15 更多详情
  • CRM项目应该如何规划
    CRM项目应该如何规划

      CRM给企业创造的不仅仅是收益的提高,而是全新的变革机会,这种优势可适于各个行业,并且已经有太多的现实案例证实了这一点,目前越来越多的企业开始部署CRM系统来现实企业变革。   随着时间的考验CRM系统的发展走出了沉淀时期,它会给企业带来什么样的效益,与传统的管理手段相比是否有着创新,是否比人为的管理更为理智周全。 &nb......

    2015-11-15 更多详情
  • CRM系统的实施目标是什么
    CRM系统的实施目标是什么

      企业改变了过去只把结交认识客户看成开阔市场的因素,现在,企业不但看重对新客户的认识,还要对老客户随时的联系,这一切都是CRM系统改变了企业在实施的一些看法。   在进行认识新客户时,要加以了解,全方面的分析客户,去开发客户所想要购买的几率,以最大的限度来满足客户的目标,提高销售额。对客户进行了解,用CRM客户关系管理系统知道客户......

    2015-11-14 更多详情
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