• 如何组建优秀的CRM团队
    如何组建优秀的CRM团队

      好的CRM项目需要执行效率很高的团队来操作才行,组建出这样的团队需要的人员主要有:项目策划人员、项目执导人员、项目管理人员、技术维护人员、以及销售、市场、售后团队等,有的企业可能会需要业务需要拉入更多的相关人员。   CRM系统的开发由技术人员来开发,策划方面则需要技术人员与其它项目操作主要成员一起策划,需要什么样的流程,什么样......

    2015-11-18 更多详情
  • CRM实施成功需要的因素
    CRM实施成功需要的因素

      实施CRM客户关系管理系统会涉及到销售和市场方面的人员,实际上CRM的操作人员大多都是销售、市场与售后人员,所以实施计划还得从这些人员方面考虑策划,想办法如果让销售和市场人员放心的把自己的客户信息录入到CRM当中。   如果企业不能说服他们把客户信息录入CRM系统里,那么再好的系统也是白搭,因此培训工作是必不可少的,系统的培训可......

    2015-11-18 更多详情
  • CRM实施的业务怎么调查
    CRM实施的业务怎么调查

      在CRM系统实施的过程中,需要调查与分析的业务中主要包括业务方面的功能与技术特征,还有就是用户界面等方面的需求调查,通过调查这3个方面并分析就可以大概知道企业每个业务的特征以及相应的技术要求,同时也能为CRM项目的实施建立好基础:   1、业务方成的功能需求   在分析业务方面功能的阶段,需要进行以下一些工作: ......

    2015-11-17 更多详情
  • CRM的业务流程如何构建
    CRM的业务流程如何构建

      想要构建CRM系统的业务流程就需要对所有的业务有些了解,还需要了解每个流程中所有的活动类型、活动时间、活动规则、活动方式、相关部门之间的关联。   其次,如果用户知道自己想要构建什么样的业务的话,那么就把能满足顾客所有需求的业务为构建核心来制定相应的CRM绩效标准,这是业务流程构建过程中要重点关注的,还可以再用制定些标准去衍生更......

    2015-11-17 更多详情
  • CRM与ERP的集成方案
    CRM与ERP的集成方案

      操作过ERP系统的用户都知道如果能CRM系统两者之间起来,那么企业就可以真正的实现业务、服务、售后、产品、销售、客户等方面的自动化管理,ERP可以为企业实现物理数据方面的管理问题,使用的数据库与别的技术差不多。   但CRM要与ERP整合那么就需要开发人员或者是第三方CRM软件供应商对企业的相关流程有充分地了解才能让前后端的进行......

    2015-11-17 更多详情
  • CRM的分销管理方案
    CRM的分销管理方案

      CRM系统的分销管理主要是用来实现企业或者集团的高效、合理对企业的各类资源,不管企业有多少分公司,都可以用CRM来进行统一管理,如不同层次的产品销售状况,以及库存数量,CRM系统里面出现的产品积压和断货的情况。   不同产品在不同地区的盈利情况,还有就是每个地区的代理和经销商的账务状况和售后服务情况,这些都可以通过CRM系统的分......

    2015-11-17 更多详情
  • 客户要怎么样细分
    客户要怎么样细分

       如果企业已经部署了分析crm系统,那么就可以利用数据挖掘对客户进行细分,建立客户类别与级别,这样就能对不同的客户开展不同的营销、销售、活动方式,提供最具人性化的服务,企业就能通过最小的投入获得最大的回报。    利用crm将客户按照特征建模并聚类,获得的客户信息根据价值进行标记,这利于企业分析客户的潜力,将......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM的数据要如何分割
    CRM的数据要如何分割

      将crm的数据进行分割在数据库当中是个相当重要的概念,因为数据库中的数据量很多,所以在运用时会比较困难,总是遇到各种困难,比如将几年前的客户购买数据放在某张表中,想要检索后几年的某项信息的话就需要更大的表了。   假如将客户的购买数据按照年份来检索的话,如1999、2000、2001、2002、2003这些表的话,想要知道哪年的......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM系统的数据挖掘分析功能
    CRM系统的数据挖掘分析功能

      企业部署了CRM之后,可以把企业所有的营销、销售等其它方面的业务流程化、自动化地施予管理,这样的话时间越长客户的积累的量就会变得越多,而且粘性也会增加,同时产生的客户数据量也会不断地增加。   如果对这么多的CRM系统数据进行深入地分析和处理,就可以发现其中的行为规律,利用这些获取到的结果,能够帮助企业更好的运筹决策,让企业获得......

    2015-11-16 更多详情
  • CRM系统的多维数据模型
    CRM系统的多维数据模型

      出于CRM系统数据比较庞,而且数据的服务目的又有所不同,所以传统的管理方式不能有效地利用和分析这么多数据,因此多维数据模型就诞生了,它可以将所有的数据建立相应的模型组织起来,并可以轻松地实现多个数据之间交叉,形成立体的可视数据分析图。   CRM多维数据可以建模并用于观察分析,多维也可以说成是将所有的数据集合并组织起来,且用表将......

    2015-11-16 更多详情
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