• CRM有哪些实施难点
    CRM有哪些实施难点

      利用CRM系统使企业做好深入的工作并取得好的营销效果,如一些目标市场所需要的一些状况等,只要了解问题出现在哪儿,才能制定有效的方案,这样才能达到所预料的效果。   其次,企业所对的营销理也非常重要,不仅要让客户为导向,还要应用CRM技术工程。   没有CRM客户关系管理系统,企业在业务流程过程中往往会让员工的情绪......

    2015-11-15 更多详情
  • CRM项目应该如何规划
    CRM项目应该如何规划

      CRM给企业创造的不仅仅是收益的提高,而是全新的变革机会,这种优势可适于各个行业,并且已经有太多的现实案例证实了这一点,目前越来越多的企业开始部署CRM系统来现实企业变革。   随着时间的考验CRM系统的发展走出了沉淀时期,它会给企业带来什么样的效益,与传统的管理手段相比是否有着创新,是否比人为的管理更为理智周全。 &nb......

    2015-11-15 更多详情
  • CRM系统的实施目标是什么
    CRM系统的实施目标是什么

      企业改变了过去只把结交认识客户看成开阔市场的因素,现在,企业不但看重对新客户的认识,还要对老客户随时的联系,这一切都是CRM系统改变了企业在实施的一些看法。   在进行认识新客户时,要加以了解,全方面的分析客户,去开发客户所想要购买的几率,以最大的限度来满足客户的目标,提高销售额。对客户进行了解,用CRM客户关系管理系统知道客户......

    2015-11-14 更多详情
  • 怎么样评估CRM项目成本
    怎么样评估CRM项目成本

      企业是否成功是评价一个CRM项目所对的项目成本,这也是对企业的第二个关键因素。企业的成功是直接影响项目成本的变化,企业如果忘了项目的成本,一直想要进度,那就会拿整个企业做赌博。   现在对CRM项目还没有公开的价格也没有事实依据,因为CRM项目自身费用就很高,所以客户会从软件商哪儿说多少就是多少,企业有效的达到预期的任务,会有利......

    2015-11-14 更多详情
  • 定制的CRM有什么优缺点
    定制的CRM有什么优缺点

      定制的CRM客户关系管理系统可以更贴切企业的个性需求,从而提高CRM的管理效率,定制的CRM不论是在功能方面还是在数据库模型方面都会更有利企业的运用,做到满足各方面的需求,优化企业的业务流程与管理流程。   定制CRM与开源CRM相比,前者的缺点在于企业需要付出不小的财力去开发或者组建自己的开发团队,需要用户自己购买准备服务器,......

    2015-11-13 更多详情
  • CRM怎么分析客户行为
    CRM怎么分析客户行为

      CRM系统的客户行为分析模块主要是对客户的满意度、客户的忠诚度、响应度、流失预测、交叉销售的分析,用于提长客户的满意程度,建立更长久的良好关系为企业创造更多的盈利。   客户的行为分析可以有效提高营销与销售效率降低营销与销售成本,流失方面的分析则能够帮助企业及时发现将要流失的客户并采取相应的措施挽留。   通过C......

    2015-11-13 更多详情
  • 决定客户关系需求的因素是什么
    决定客户关系需求的因素是什么

      简信CRM系统开发经营认为决定客户关系需求的关键因素可以归纳为以几项内容:   1、经验方面的影响,想让客户形成需求和认识,这需要多方面的影响,其中经验是最重要的部分,在客户关系管理的过程里,可以说话所有的CRM系统供应商都在互相竞争,与客户保持良好的供应关系才能获得客户的依赖。   2、CRM口碑效应,客户在与......

    2015-11-12 更多详情
  • CRM系统应该有点人情味
    CRM系统应该有点人情味

      CRM系统人性化的东西很容易被许多公司忽视的,尤其是在改善客户关系的时候,此时的企业更加看重的是完善现有的系统而忽视了一个重要的问题:客户是有感情的,他们可能只需要一种心理上的满足,就像马洛斯说的那样,人的低层次需求可能就是吃饭、穿衣,而高层次的需求则是受到尊重、关注等。   现如今,很多客户都存在这样的高层次需求,所以,我们几......

    2015-11-12 更多详情
  • CRM的研究热点有哪些
    CRM的研究热点有哪些

      CRM是企业经营核心战略转移的重要变化过程,在产品与业务标准不下降的情况下,以客户的满意度和忠诚为最终目的,近几年国内越来越多的企业开始先后为自己的部署CRM系统,并把CRM项目作为企业发展的重要战略环节。   CRM系统的前台与后台都有应用系统,所有的功能都是以客户为中心包括:营销、销售、服务等且具备自动化,可以随时为客户进行......

    2015-11-11 更多详情
  • CRM软件技术构架
    CRM软件技术构架

      CRM软件伴随Internet的出现和行业竞争的加剧,客户比以前有了更多的选择,他们要求更轻松的获得服务,并且只需轻轻点击鼠标就能贴近企业或者离企业而去。   对于企业来说,仅仅满足客户的需求已经远远不够,更重要的,是如何能让服务给客户留下深刻的印象,并不断的利用满足其可预见性的需求以及提供个性化服务而带给他们惊喜。 &n......

    2015-11-11 更多详情
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