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    CRM项目实施前的准备

    发布时间:2015-12-12

      在实施CRM项目之前,企业需要做好各方面准备,以便于项目在执行过程中能够顺利地进行,这也是促成CRM项目成功的关键,而且还能应付在执行过程中突然出现的意外情况。

      充分地准备CRM客户关系管理系统可以去除更多的实施阻力,让操作人员也能看到项目起到的积极作用,且帮助迅速掌握CRM项目的各项流程工作,具体需要做哪些准备才能让项目更加顺利地实施呢?以下是简信CRM开发团队分享的几个方面:

      1、培训工作

      无疑这是首要的任务,如果操作人员连CRM软件都不会利用的话就谈不上执行项目了,所以知识、技术培训是首要的准备工作。

      2、行政支持

      给CRM项目的整个过程提供行政方面的支持,能够帮助项目提高成功率,同时管理层也需要足够地参与进行指导和决策,并不断地为员工灌输积极思想。

      3、数据库

      CRM系统的数据库非常重要,所有的客户信息都需要数据库来保存,以便于企业内部的所有人员都能在需要的时刻随时调用,数据可以提高营销与销售效率,是企业发展的重要指标。

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