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CRM团队需要哪些关键人员呢

  来源:管理员   日期:2015-12-15
CRM团队需要哪些关键人员呢

不管是CRM系统开发项目还是企业CRM项目,它本身的涉及的范围、类型以及复杂的程度决定了团队需要什么样的人才和技能,如果业务简单的话一个就可以完成一个项目,而在大型的项目当中就需要哪些同时具备多个技能团队来执行,以确保在整个项目中能够得到充分的技术支持。

不管CRM项目的大小关键的技术人员是必不可少的,以通常情况下一个完整的CRM团队需要具备哪些关键人员呢?

首先是项目经理,因为他是整项目的中心人物,每个人员每个部门的工作都需要通过他来协调连接,对项目的实施进度负主要责任,除此之外项目经理还要把控模型设计,配置以自定义活动的总体方向。

接着是CRM软件分析人员,他们的工作范围比较广,作为分析人员需要对CRM系统的方方面面都要了解,以至于连程序的设计、配置都由他来负责,还包括测试和培训计划的制订等。

再者是开发人员,技术方面的工作都由他们来完成,构建代码整合报告和数据转换等。

剩下的其它人员还有:CRM客户关系管理系统架构师,专业的培训师,网络工程师,以及产品测试人员等,这些人员再加上面列举的那些成员组合起来就是一个完整的CRM项目团队,且这些都是非常关键的人员。

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