新闻中心-免费CRM系统,在线CRM,移动办公APP_简信crm

新闻中心

文章分类

最新内容

    联系我们

    • 400-0665-929
    • jianxincrm
    • 河南自贸试验区郑州片区(经开)经北一路138号报国大厦501

    首页>新闻中心>行业新闻

    CRM项目的实施流程分析

    发布时间:2015-11-10

      在这里我们介绍一种国内比较常用的实施流程:

      1、分析和规范,确定综合性的需求分析,确定系统规范。

      2、项目计划和管理,作为企业和系统软件供应商沟通的桥梁,这个角色是必不可少的,专业的咨询公司是这个角色的合适人选。

      另外,管理员中,还需要有一名是企业内部的人员,作为内部系统专家,项目实施计划的制定时本阶段的基础工作,除此之外,组建项目培训工作组也是本阶段的工作。

      3、系统配置和定制,CRM系统需要重新的定制和配置,这样会更能够适合企业的需求,加上必要的技术培训,员工会慢慢自己解决所出现的技术问题,当然,软件和硬件也应该在本阶段安装好。

      4、系统重复运行和兼容测试,这个阶段需要企业的员工熟悉安装程序和安装系统,对系统进行必要的需改、以及数据转换,这个阶段需要软件实施专家和企业员工进行大量的沟通。

      5、主导系统和质量保证测试,大量的培训会出现在这个阶段,这个阶段也可以叫做培训者阶段,培训者应该负责培训所有的终端客户和管理层如何使用该系统。

      6、最后是实施和推广,将每一项的任务都写在一个指南上,包括项目实施的方方面面,对实施后的效果进行预测,对员工的培训还是必不可少的,员工必须要认识到新系统所带来的好处和价值,这个阶段可能是关系到项目的成功和失败的关键点。

      7、持续的支持,这个阶段我们也可以叫做后期的维护,这需要配备一个专门的系统管理员,具有专业的技能,并且能够在CRM软件上具有长期的接触,这样对于后期的实施会起到不少的好处。

    购买支持请拨打:0371-55960670
    2012 - 2019 简信CRM & 郑州简信软件科技有限公司 豫ICP备14021983号-1
    软件著作权登记证书编号:软著登字第0777945号555 | 网站地图   免费crm