功能模块 | 2.0新版本(推荐) | C1.7版本(含进销存) |
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概述 | 1、全新的UI设计风格,全新的页面布局,大幅的的提升了用户体验。2、深度优化了客户-商机-合同-财务销售流程。3、深度优化所有模块在排序、筛选、统计方面的功能4、增加自定义审批流程,可对审批模块审批人员自定义设置。5、优化及加强了日志、审批、知识、任务、签到统计等模块功能。注:如企业无进销存流程,推荐使用2.0版本 | 包含进销存(采购管理、库存管理) |
销售管理 | ||
销售漏斗 | √ | √ |
销售机会 | √ | √ |
沟通日志 | √ | √ |
沟通提醒 | √ | √ |
客户管理 | ||
客户视图 | √ | √ |
客户池 | √ | √ |
线索管理 | √ | √ |
客户联系人 | √ | √ |
多场景筛选 | √ | |
快捷沟通 | √ | |
客户提醒 | √ | |
客户置顶 | √ | |
短信/邮件/外呼 | √ | |
合同管理 | ||
合同订单视图 | √ | √ |
合同审核 | √ | √ |
产品管理 | √ | √ |
审核历史 | √ | |
财务管理 | ||
应收款 | √ | √ |
回款 | √ | √ |
银行卡管理 | √ | √ |
回款进度 | √ | √ |
多条件筛选 | √ | √ |
办公自动化 | ||
日/周/月报 | √ | √ |
日程安排 | √ | √ |
自动生成日程 | √ | √ |
定位签到 | √ | |
任务管理 | √ | |
公告管理 | √ | √ |
OA审批 | √ | √ |
售后管理 | ||
知识库 | √ | √ |
进销存管理 | ||
报价单 | √ | |
采购 | √ | |
供应商 | √ | |
仓库 | √ | |
消息管理 | ||
站内信 | √ | √ |
邮件发送 | √ | √ |
系统设置 | ||
用户权限管理 | √ | √ |
到期回收 | √ | √ |
自定义字段设置 | √ | √ |
审批流 | √ | |
银行账户 | √ | |
工作日配置 | √ | |
统计分析 | ||
线索统计 | √ | √ |
客户统计 | √ | √ |
商机统计 | √ | √ |
销售漏斗统计 | √ | √ |
员工漏斗对比 | √ | |
自定义分析 | √ | |
电话量统计 | √ | |
手机APP | ||
安卓 | √ | √ |
IOS | √ | √ |
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发布时间:2018-11-08
客户关系管理是当今企业在竞争激烈的工作环境中取得成功的关键。确保你的现有客户核心客户对你业务服务感到满意夫妻会孙策。为了与客户建立更好的客户关系,需要在业务中实施良好的CRM系统。回到终点,CRM是如何提供更好的客户服务,来搞定客户。
1、收集信息——收集客户的信息,包括但不限于姓名、电话、工作等,储存和跟踪顾客的各种渗透对于提高顾客满意度是重要的。这些信息用于了解客户未来的实际需求。
2、更新客户——利用储存在CRM系统中的数据,将客户资源进行分层,哪些是目标客户,哪些是无意向客户,客户档案全生命周期管理,随时随地查看维护客户资料,信息变动及时同步通知,提高转化率,提升销售业绩。
3、处理客户反馈——CRM最重要的用途是快速响应你的客户反馈,相关人员进行有规律的回放,为客户提供售后服务,维护款胡,拓展二次销售的机会。
4、提高运营管理——借助CRM,企业可以将审批流程电子化,出差拜访客户时,可以直接登录CRM,新建出差审批,只需要几分钟的时间,无需和各个部门的负责人进行会面,大大提高了审批效率。
5、做出未来的商业决策——CRM收集客户的所有重要数据,数据让管理决策更加科学,精细化营销,对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。有助于获得最大客户的满意度和提高业务利润。
完善的管理体系能够降低运营成本。CRM可以让企业进行各种复杂的交叉的权限制定和管理,让企业无需担心人员变动,导致客户资料的流失,完善企业管理体系。另外,利用CRM系统实施客户管理能够最大化的发挥员工的技能,提高员工的工作效率和生产力,也是为企业降低了运营成本。