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    CRM系统让你充分运用客户资源

    发布时间:2019-04-11


    市场在不断的变幻,从之前的“以产品取胜”转变成 “以服务取胜”,客户已变成企业至关重要的一部分。记录的客户数据不仅仅只是数据而已,这些数据中反映了客户的需求、购买能力等等信息。现有的客户数据库如果没有得到充分的运用,就会失去有可能成功的潜在业务机会。

     

    CRM客户关系管理系统帮助信息化管理客户,分身有术,还能协助制定出适合客户的营销对策,将客户的抱怨通过CRM系统记录下来,直接反应到相关部门,能省去更多时间解决问题,让企业更值得被信任。

     

    一、提醒待办任务,制定工作计划

    以往的销售模式周期太长,有时候还会忘记客户的需求,往往因此失去信任。而通过CRM系统可以为销售人员明确地建立任务,并且可以通过系统记录销售的全过程。同时,根据销售的需求,设置特定待办任务区域进行及时提醒,让销售人员跟进事前安排的事项,帮助销售人员高效安排工作,同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。

     

    二、规范销售管理

    以往的销售模式客户资料大多都是掌握在销售员工手上,至于销售的进度、详细资料,企业领导无法做到深入了解,往往销售人员一离职,客户资源就被一并带走。而利用CRM销售管理系统从第一次接触客户、服务客户等过程都会详细的记录在系统上,确保客户资源完完全全的掌握在企业手上。同时,除了可以避免员工带走客户外,还可以利用CRM数据回顾以往的销售过程,找到优化节点,提升员工的工作效能和服务标准。

     

    三、客户池(公海池)

    企业统一分配在CRM系统客户池里记录详细的客户任务。根据系统上客户以往的购买信息,可以帮助销售人员在有限的时间创造更多的价值,缩短服务周期;还可以帮助企业提高跟进的效率,防止业务员之间出现撞单外,同时方便管理者查看商机状态。

     

    四、数据分析

    CRM通过对销售过程的详细记录,全方位帮助企业防止客户流失。通过在CRM系统上记录客户资料,与客户沟通后在系统中建立商务联系,建立直观展示商机动态,帮助企业预测销售结果指导团队管理。

     

    总之,利用CRM管理系统不仅可以帮助企业有效整合资源、规避市场风险,提升企业竞争力,还可以增强企业与客户的互动,提高企业的经济效益。简信CRM让你充分运用客户资源,为你带来新的业务机会。

     

     

     


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