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    CRM如何有效解决销售团队管理问题?

    发布时间:2019-04-22

    销售从企业的始端移向终端,是企业经营的核心。而营销团队中是否存在某些问题,严重阻碍了整个团队的前进,其关键就是营销团队的管理问题,是否能够有效沟通、流程清晰、分工合理、执行效率……今天,我们就来探讨下CRM如何有效解决企业销售团队管理的问题。

     

    一、有效的控制销售成本

    销售费是记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,销售成本缩减。CRM系统可以缩短销售周期,从而控制销售成本。CRM系统可以建立、查询客户线索,线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料,系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。

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    二、带动销售部的积极性

    企业需要有针对性的薪酬方案,并制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案。CRM的薪资管理功能,是非常简单易用的计、调、审、发工资工具,省时省力的操作,精确的统计分析,通过薪资杠杆,激活团队销售潜能。

     

    三、让公司新业务员迅速上手

    CRM系统包括企业整体情况、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容,可以对新员工完进行有效的培训。CRM系统还有全面的客户喜好和客户的交易往来记录,及时让新人上手。更简单的方式是SFA销售自动化,实现自动推进和人工推进的完美结合。规范的跟单服务过程,自动调理销售人员的跟单头绪,明确告诉他们“什么时间、做什么事情”。

     

    四、制止销售混乱的现象

    CRM通过严格的客户权限管理和共享机制,以及新建信息的查重,有效的减少了团队间“工作撞车”的情况。而CRM客户视图将历史跟踪记录以及商务往来从宏观呈现,并在集信中记录沟通录音,有效提升团队全员对客户实情掌握。

     

    五、合理分配客户资源

    CRM系统不仅有助于管理公司内的客户资源,还能让有限的客户资源进行合理的分配。管理者使用CRM的“分配规则”功能,按地理位置、产品、客户来源等条件,自动分配给相应的销售人员,也可用轮流制将线索平均分配。而且CRM还能时刻关注销售跟进,统计客户转化率,总签约等情况,管理者快速了解客户的分配情况及跟踪情况。

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    六、促使外勤销售与内勤更好的协作

    销售员可能经常需要出差或者在外面工作,工作时间会稍微自由,缺少管制。CRM系统有外勤人员管理方案,自动生成行动轨迹,精准调度外勤人员位置路线,实现移动考勤,而且数据都是实时同步,企业内勤人员可以迅速响应配合(比如发货、维修等),大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。

     

    CRM在企业自身的销售模型下,形成更贴合的业务逻辑,磨合团队中人员之间熟练合作的

    能力,拥有精细化的管理流程。 CRM系统有助于企业发现问题、解决问题,同时还能大大提升营销团队的凝聚力,减少消耗。

     


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