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CRM系统为何在大数据时代备受追捧

发布时间:2019-06-05

CRM系统,企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目的就是让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争变化的现代市场的经营环境。在大数据如火如荼涌入企业的今天,CRM已经成为大数据应用落地的关键。

 

一、CRM能够永久管理客户资料

对一个企业来说,客户是直接为企业创造效益的群体,最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。有了CRM系统,不仅可以帮助企业更好的管理客户资料,还能设定权限,离职的员工无法删除和修改客户资料,永久的保存客户资料,保护企业的利润不受损失。

 

二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比

很多时候,企业进行市场活动营销,管理者并不知道效果如何,所以我们的CRM系统不仅能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。

 

三、CRM能够轻松掌控销售进度

CRM能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。

 

四、CRM时刻关注工作进展状况并及时反馈

CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。

 

五、CRM能够清晰查看销售回款情况

企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。

 

六、CRM具有线上合同审批功能

CRM具有线上审批合同的功能,减少人力造成的效率低且拖延和混乱,还可以实现合同信息共享,把关合同条款,避免出现问题。


任何一个行业、产品或者提供服务的公司,他们都有一个共同的事情要做,那就是创造和留住客户。留住客户对企业发展的重要,只有牢牢把握住现有的客户,才能为企业的攻略提供一块根据地。为企业的发展带来价值。

 

 


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