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CRM协助企业有效解决销售管理难题

  来源:陈翔    日期:2019-08-06
CRM协助企业有效解决销售管理难题

很多的销售团队都会存在下面这些问题:

1.一线销售的士气低落,单纯的打鸡血,讲愿景根本无法激发团队的斗志。

2.个别能力强的销售人员“功高盖主”,当积累了一定的客户量的时候,一走了之,带走了在他手里的大部分客户,使企业的损失惨重。

 

对于以上这两种情况相信大多数企业都曾经遇到过,下面我们来看看CRM软件是如何解决这两个难题的。

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一、团队的斗志底下

当销售团队的整体士气低迷,一般管理者都会采用的方式就是给员工搞一些培训,让创始人来讲一讲企业的愿景,给大家打鸡血,塑造使命感,但这套有时根本无法激发团队的斗志。

其实面对这个问题,企业首先应该做的是去了解销售人员士气低落的具体原因,从源头处找出找答案,直击痛点,准确并有效的解决这个问题。

 

当企业部署CRM系统后,就可以通过CRM系统清晰的看到每一个员工打了多少拜访电话;在什么时间段打的;开发了哪些新客户,正在维护哪些老客户;这些客户的基本特征是什么;最近停留在哪一个客户的身上等等,清晰的看到员工近期的工作情况。

 

通过对这些员工数据的分析,管理者就可以根据员工的情况对症下药,从而有针对性地提升员工的积极性。甚至可以把解决方案系统化,整理成一套解决员工问题的运作准则,提升团队运作效率。

 

二、因销售员离职,使企业损失惨重

对一个企业来说,客户是极其宝贵的资源,都是花了很大的精力才挖掘来的。而企业销售人员掌握着企业客户的最新动态和消息,是企业中最为了解客户的群体,如果企业的销售离职,且企业没有系统的客户资料,那么跟随者销售离开的,就还有一部分的客户。

 

当企业部署CRM系统后,这个的问题就可以很好的避免,企业管理者可以通过CRM系统直接查看任何一个业务员所掌握的客户信息,轻松地掌握手下业务员客户的有关状态,开发的进度等。

 

即使有销售人员离职,客户也可以非常流畅地交接给另外一个新上的业务员,企业完全不需要担心客户的非自然流失。


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上文讲述的两个问题是所有企业都不得不面对的,而且也是极为不好解决的,当企业部署CRM系统后,这两个问题就可以很好的得到解决,CRM客户管理系统让管理不再困难。

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