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什么样的CRM系统对企业管理最有效?

发布时间:2019-09-24

互联网时代,使得企业的运营方式发生了变革,最显着的特性是孕育出了丰厚的数据,给企业带来了更多的商机。但是在这个时代,单纯靠之前传统的方式进行企业管理,已经远远赶不上时代的要求了。

 

企业需要依靠信息技术实现高效运营管理,也需要通过信息技术促进业绩增长。而CRM系统不仅是一个系统和管理软件,更加是一种管理制度,是企业为了增长盈利能力、提升客户满意度的商业战略,逐渐成为企业采购系统的必选项。

 

然后面对众多选择,企业究竟选择什么样的CRM系统才适合自己呢?下面是简信软件给出几点建议:


1、功能是否简单易用

一款功能再好的软件,用起来很复杂,不容易操纵,也会使员工产生强烈的抵触心理,实施起来很困难,也就违背当初使用系统的初衷。因此企业要选择条理清晰,结构严谨,简单易懂,真正的面向员工操作界面的CRM系统软件。同时也为企业节省了很多针对软件操作所花费的培训费用和培训时间。


2、是否提供数据分析

企业在发展的过程中,都累计了庞大的数据信息,这些信息如果能够进行有效汇总,并将其中的分析汇报应用于管理决策之中,将会成为企业的财富。CRM 软件的数据统计分析功能,能够高效快速地将数据结果进行分析提炼,为企业管理提供科学真确的决策依据。

 

3、是否有完善的售后服务流程

没有售后服务的产品,是最没有保障的产品。在选择CRM系统时,更要看重售后服务保障能力。企业在刚开始使用CRM系统时,可能会不太懂功能操作,就需要系统的团队提供的相应的服务,比如使用上的协助或者功能上的培训;而随着系统的不断使用,企业也许会发现一些系统上存在的故障,就需要系统的技术人员去检查问题,排除故障;企业在使用系统的过程中也在不断的进步,那么软件系统也是要不断的升级更新,就需要系统的技术团队有二次开发的能力,对系统进行升级和维护,延长和提升软件生命力。

 

选择适合自己的CRM系统才是最明智的选择,当然没有任何一款软件能解决所有问题,基本实现企业规范化、信息化管理,让工作高效化,降低企业有关成本等就算是取得了软件的成功实施。

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