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CRM客户管理系统为企业打造高效团队

  来源:陈翔    日期:2019-10-08
CRM客户管理系统为企业打造高效团队

企业管理者或多或少存在这样的烦恼,看到销售员每天在忙着打电话、谈客户,而业绩却一直没有上升或者根本完成不了业绩。

 

事实上,在企业销售部门中,销售人员做的大都是执行工作,但时间有限,面对的人和事却很多,从建立任务到挖掘客户信息到跑客户,经常让销售人员觉得超负荷量工作,长期下来,对销售人员和企业来说都是不利于长期发展的事情。

 

那么如何才能提高销售人员的工作效率,增加企业收益呢?CRM客户关系管理系统可以将企业内部和客户交互方面的管理进行系统化,简化管理流程,将销售人员从繁重的任务中解放出来,提高销售人员工作的效率。下面,我们就来具体看看吧。

 

一、自动分配规则

企业的潜在客户来源不同,跟进处理的方法自然也不同。在CRM中针对不同来源、不同区域的线索,可以按照事先设定好的分配规则,基于不同的标准(客单价、地区等)自动分配给相应的销售人员。避免了人工分配时浪费时间及出现错误的情况,让企业的业务运作更为迅速。

 

二、销售跟进提醒

企业的销售人员往往会有多笔交易同时进行,会造成业务跟进力不从心,也无法提供优质的客户服务,而导致“大单”丢失。通过CRM系统能够在商机设置部分进行重大交易警告,只要条件满足当时设定的规则,一旦重大交易出现新情况,就会自动提醒管理者及团队成员重点关注重大商机,避免丢单,造成公司的重大损失。

 

三、自动创建任务

CRM系统只需简单的操作就能够自动创建任务,责任到人,设定时限。同时,该任务会与CRM系统中的客户信息进行关联,这样就可以提升工作效率,提高资源利用率,增强流程规范性,同时也提升了团队成员之间的沟通和信任度,为客户创造更好的服务体验。

 

企业只有不断地提升员工的工作效能,才能够站稳脚跟,提高竞争力。CRM让员工更高效的工作,让工作效能得到更好的发挥,完成企业的工作计划,提升企业的经济效益,实现企业的快速成长和发展。

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