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CRM把控销售过程,精准预测销售结果

发布时间:2019-10-11

对于企业来说,对销售过程的把控是很重要的。销售过程不够透明,数据不够全面,缺乏统一管理,过程对接繁琐浪费时间且不容易及时跟踪,就会加大销售成本和周期;销售业绩无法预测,管理层也就无法做出好的决策。

 

企业掌控销售过程的话,销售人员在工作中遇见问题时,管理层就能够即时接入并且快速推进销售阶段,及时解决影响订单的隐患,精准的赢得订单。

 

CRM销售管理系统则是企业把控销售过程的好工具。系统可以让企业可以深入了解到销售过程的每一个细节,打通从销售线索到客户、从客户到商机、从商机到合同、从订单到回款的整体流程;同时,管理者能够通过系统实时掌握团队动态,借助多维度的销售漏斗分析,做出精准销售预测,随时掌握销售全局。

 

CRM把销售过程分为信息搜集、客户跟进、客户维护三个阶段来进行管理,系统化销售流程,很好的把控销售的全局。

 

①搜集信息

企业从电话营销、网络推广、邮件营销、各种市场活动等多种营销方式得到准客户信息,并导入到CRM系统中,然后分派给不同的销售人员去联系,能够及时记录线索和将资源最大利用化。

 

②客户跟单

CRM中,销售人员能够记录下每一次的沟通情况和设置下一次联系时间,还可以自定义设置提醒功能。而且销售过程中发生的任何动作都可以记录在线索跟单中。

 

③客户维护

CRM系统上会自动显示该客户的信息,让坐席人员在最短的时间内了解客户的状态,不仅提高了效率,还能进行一对一的针对性服务,为最终的提高客户满意度打下基础。

 

此外,CRM系统的销售漏斗功能,能够对所有客户进行分析统计,从潜在客户到成交客户的全过程,所有问题一目了然,便于管理者对呈现的问题及时给予解决,并且科学的数据统计、分析能够帮助管理者做出科学的销售预测。

 

CRM系统能够辅助销售跟单全记录、跟单进度展现、跟单阶段分析、成交周期预测等管理统计工具,企业可以深入了解到销售过程的每一个细节,能够精准的发现在哪个时间哪个环节出现问题,并制作出相应解决方案,在遇到同样的问题时可直接引用,提升客户成交率。

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