新闻中心

首页>新闻中心>行业资讯

CRM配置和定制的重要性

发布时间:2015-12-16

为了同时给用户和客户提供更好的操作和服务体验,CRM系统需要合理的定制和配置,企业的业务与性质不同,所以对客户和信息的类型也不同,也因此对CRM系统定制和配置的要求也相应的不同。

当用户需要对CRM系统进行定制时或者更改时,需要了解自身的真实需求,这个与软件本身的技术没有太大的关系,在配置时要了解运用强度,如果同时有100个人员在使用CRM系统那么所需的配置就要更高,这样才能保证它稳定的运行。

CRM客户关系管理系统的功能范围、配置等级、开发难度、灵活性都是由用户未来的需求决定的,CRM系统的关键配置和定制功能主要有以下几点:

1、在不用编程的情况下可以扩展CRM管理系统的数据模型,这些模型中包括能现有的客户和销售机会添加新的定义和重新设计,用户新定义和设计的内容应该和CRM本身的功能模式有相同形式。

2、利用代码把自定义的业务逻辑加入到CRM系统当中去改变它的行为方式,所改变的内容一般情况下都要和系统事件相关。

3、其它企业管理软件和CRM软件的互交能力,每个系统是否都具备API接口,兼容性怎么样?

  从以上这些内容可以看出CRM的操作性可以影响到客户的体验度,所以企业对这两个方面要注重。

购买支持请拨打:0371-55960670
2012 - 2018 简信CRM & 郑州简信软件科技有限公司 豫ICP备14021983号-1
软件著作权登记证书编号:软著登字第0777945号555 | 网站地图   免费crm