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CRM系统的工作逻辑

发布时间:2015-12-23

CRM系统的工作流程逻辑大概包括的是操作方面的条件,这些条件用来定义工作流程记录CRM操作时间和方式,当用户把工作流程添加到CRM系统当中时,该逻辑流程会把这些工作的执行和操作方式记录下来,主要的工作逻辑流程有以下几大元素:

1、阶段元素,它是定义流程中工作元素,流程决定了工作时所需要的活动,而且在执行实施这些流动是需要遵循某些顺序,通过把逻辑添加到工作流程中能把工作进行分组,还能让工作流程逻辑更加容易理解,且流程的不会影响到逻辑的行为。

2、步骤元素,步骤是CRM客户关系管理系统的具体工作运营流程,,企业可以在CRM里添加的任何工作流程和逻辑,这些步骤包含着各项操作,而且对步骤的嵌套深度没有任何限制,在CRM系统中用户可在流程中添加以下这些步骤:默认操作、检查条件、等待条件等。

不仅如此用户还可以加一些自定义步骤,这些步骤是对CRM系统逻辑工作流程的扩展,这个扩展包括:条件、操作或者其它元素的组合,都可以通过对CRM管理系统的开发内容去定义这些工作流程和步骤。

3、操作元素,操作的工作流程是逻辑元素,用于指定工作流程里的定义条件得到满足时的操作流程,对工作步骤添加操作流程,可以定义用户自己期望的CRM项目操作元素。

CRM管理系统中,用户可以在工作流程中添加以下操作内容:更新记录、创建记录、分派记录、启动流程、发送通知、更改状态、停止流程、执行操作等,自定义工作操作是逻辑的组成元素,用来指定满足流程定义条件时,应该执行自定义操作。

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