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怎么把愿景融入CRM项目

发布时间:2016-01-26

在完成了整个CRM项目的评估过程之后,评估人员因为会发现各方面的问题所在,那么接下来的任务就是怎么对这些问题进行完善和改进,人员的配置协调,技术与工具的准备和维护,下面的任务就是怎么把CRM愿景融入到CRM项目当中去执行,除了分段实施方法之外,还应该考虑哪些内容呢?以下因素可以作为重要的参考:


1、业务影响,从CRM客户关系管理系统评估当中可以发现企业最直接的需求是什么,哪些精力流程在生产力和发展力方面拥有较大的潜力,抛开别的先不说,考虑这方面的事情是非常有意义的。

2、部门划分,所有的项目都要以各自的部门为中心,这么是因为其中会有很多优势与好处,可以让参与数量降到最小化,让项目管理起来相对更加容易,这样的话单个员工能够完成的工作也会越多,时间一久会觉得CRM系统工具越来越顺手。

3、流程划分,如果只对部分业务流程进行更改,可能会导致整个业务的脱节,所以重要的信息内容处理要始终交专门人员去处理,一旦问题交给新的部门或者团队去处理,所谓自动化的流程也就不复存在了,而这就是因为把同一个业务分到多个CRM项目中所导致的。


4、周期化分,任务比较多的CRM项目陷入困难的概率会更高,失败也是随之而来的,在所以有的条件都一样的情况下,让路线图里的第一个或者前两个项目保持在小的范围以及较低的风险是比较有价值的,如果企业能让小部分人员就把项目给运营起来,这会有利操作团队对CRM项目信心的提高。


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