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CRM哪个好用

发布时间:2016-01-27

哪个更好用是没有一个标准的模糊需求,对悟空CRM来说适合自己的就是好用的,说到适合,不得不说什么样的CRM管理系统才算适合呢?选择CRM软件是件复杂的工作,因为需要考虑的思想因素有太多,再加上国内市场的CRM供应商在定位方面又比较模糊,很难清楚地了解到它们的功能与流程方面是否开发得完善。

那么要如何选择合适的CRM呢?在选择之前要先了解“CRM系统是什么”,以及“CRM有什么作用”,从这两个问题去出发,再根据以下条件来选择最适合的软件:


1、符合业务目标,能量符合企业的目标是对CRM最直接,最基本的标准,评估该系统是否能够满意公司主要的几大业务需求,且在这个基础上去参考CRM的功能可不可以满足需求,从自己的业务角度去看,哪方面是公司内部比较薄弱的地方,就针对该强化流程和管理方面的功能。

除此之外还要了解要选择的CRM客户关系管理系统是否满足全国化多地区的运营需求,大多数互联网企业在多个城市与地区都会有办事处,客户的数据在录入的时候会集中在同一个数据库里,这样方便各个地区工作人员都能随时调用所需信息,还有就是CRM管理系统的扩展能力是否可以满意企业,当业务规模逐渐扩大时涉及的管理方面也会越来越多,与多种应用集成也会是必然。

2、软件的灵活性,当用户选择了CRM系统后,软件是否可以根据自己的需求作出相应功能流程修改,经及某些地方的自定义程度,没有任何一款标准CRM是可以完全符合企业业务的,除非选择定制,因此,软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的,当公司有新的产品出现,新的业务出现时就需要CRM有这样的流程去管理这些,实现管理与发展同步。


3、客户的体验度,不要真的以为CRM只是给企业自己用的,当员工利用CRM来为客户提供服务时,他们是可以感受服务的变化的,目前很多系统都已经具备了自动化服务,从某种程度来讲这种升级为企业减少了成本,但同时也为服务人性化打了折扣,所以流程注重客户的体验才是真的优秀。

4、系统技术标准,规范的技术标准是为了能对CRM的框架进行有效地调整,但这不并意味着要拿CRM的基本技术和架构进行比较,而是要了解要选择的CRM是不是根据行业的设计标准来构建和开发的,这样的话可以免去在后期的安全方面出现隐患。


好用的CRM系统就是能够满足用户各方面需求,符合公司的业务和管理流程,能提高员工的工作效率,可以给客户带来更好的服务体验,为企业创造更多的收益,这就是好用的客户管理软件。

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