新闻中心

首页>新闻中心>行业资讯

管理CRM项目有什么特点

发布时间:2016-02-17

CRM系统作为企业客户管理软件,不仅有着和项目以及项目管理的特征之外,还有着其它一些独有的特性:

1、CRM软件属于IT项目,虽然目前来讲CRM已经不是很新鲜的东西,但它的理论和系统架构却是在不断地变化的,因为它没有一个固定的形式,同时也意味着CRM项目的风险相对来说比较高,根据开发需求的不同,开发的难度也有所高低,而且,开发方面只能靠长时间的实践摸索积累,没有任何的成功经验去借鉴,行业的差异性导致CRM项目的复杂程度。

2、CRM项目和其它类似的项目有着很大的差别,客户管理软件更加注重 每个项目之间和先后的连贯性,因为项目都是分阶段去执行的,当一个任务完成之后再去操作下一个任务,而CRM软件就是确保每部门以及每个任务之间不会出现断节,所以CRM项目是个全局性的管理战略,各个阶段的目标和策略都需要非常明确。

3、CRM项目的预算通常是偏低的,这主要是因为很多时候忽略了项目的潜在成本,如果企业想最大程度的控制成本,就要避免任何阶段任何出现问题,以及潜在成本最容易出现的环节,在这里比较明显的成本因素有:人员培训、数据维护、软件集成、项目管理这四项目,前面三个相对最后一项来说费用比较固定,项目管理则是灵活可控的一个方面,因此很多管理人员都把注意力集中在这里。


4、CRM客户关系管理系统的集成特点,如果是偏小的企业可能没有多少这方面的需求,中大型的公司就不一样了,它们涉及的业务和行业比较多,单个系统根本就满足不了它们的管理需求,所以,与其它系统进行集成,目前来讲算是非常可行的方法,CRM管理软件有着很高的可集成性,方便所有用户来扩展自己的管理需求。

购买支持请拨打:0371-55960670
2012 - 2018 简信CRM & 郑州简信软件科技有限公司 豫ICP备14021983号-1
软件著作权登记证书编号:软著登字第0777945号555 | 网站地图   免费crm