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怎么管理供应商

发布时间:2016-03-22

不管CRM项目规模大小,人员的管理是一直存在的,所以同样需要提前设定管理期望值,这有助于长期的发展,如果企业的CRM项目团队都是公司内部的人员,那么除了完成每天的常规工作之外还要留些足够的时间让他们去操作CRM系统来完成任务,由于接触的比较少员工对CRM系统都不是很熟悉,所以花费的时间要长些。

除此之外,根据不同企业的制度和政策不同,CRM项目的管理人员还要花时间与操作人员经常沟通了解他们的工作状态,了解之后可以通过CRM软件的项目管理工具来帮助企业提高对工员的管理期望值,这是对内部人员的管理,不过如果这些人员当中涉及到了供应商的话,情况就会变得复杂了。

某些企业在与供应商合作时,大部分都是保持了良好的关系与接触,供应商也会通过各种方式来为客户提供更好的服务,但是也有部分供应商成了反面教材,如果哪个企业遇到了像这样的供应商,在实施CRM项目的过程中就需要注意以下这些问题了。

1、随意裁员,在销售过程中出于对员工的工作能力不满意,供应商会自主推荐某个人来作为项目人员,但在真正开始的时候他们又会把这个人给换掉,这就导致没有办法组建稳定的CRM项目团队,让整个CRM项目都受到了影响。

2、成本开支,在CRM客户关系管理系统的预算部分有提到过要确保所有的时间和资金预算都要花在刀刃上,如果出现某个大的项目没有足够的预算来支持的话,对整个CRM项目的发展是不利的。

3、合作模式,如果非得要和供应商一起实施CRM项目,那么CRM软件的操作团队即使没有扩大预算也需要花费很多的成本,某些企业采用了与供应商合作实施CRM项目的方式,时间上能比较充足,但资金方面却不能保证,这些要重点注意。

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