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中小企业如何有效地管理员工?

发布时间:2018-06-29

在很多企业里时常看到领导人万分忙碌的身影,他们或者是在审阅文件,或者是在为部门负责人安排工作,或者与供应商谈合作的事情等,总之一个字——“忙”。



他们忙于召开各种会议:晨会、夕会、营销会议、产品会议、总结会议、分享会议……

他们忙于收集各种报表:日报、周报、月报、年报……

他们要把各种权限都握在自己手里:请假审批、费用报销、出差申请……

好像只有这样才能彰显自己的存在感,只有这样,才能把握员工的动态一样。

然而,这种方式却往往把员工和老板都搞得很累。员工抱怨领导管的严,领导抱怨员工不遵守纪律。


 

实际上,以上这种情况就是典型的过度管理。过度管理在快速发展的中小企业中是非常显而易见的一个现状,比如说组织结构层级过多、制度形式大于内容、流程繁杂且冗长、会议过多且质量差......

我们知道,在企业成长的同时,它的工作也愈加的繁琐,业务流程越来越复杂,所以精细化、流程化的管理是必不可少的。


但不能就此忽略主观上的人在其中所起到的作用,以人为本才是企业管理的基础。如果因为过度的管理使员工觉得喘不过气来,就会造成员工的不满,引发消极怠工或者离职等。而在实际工作中,精细管理怎样达到管理上的平衡,掌握好管理的度,也是很多企业面临的一个问题。

中小企业过度管理的问题,一般有以下几种情况:


1、制度过于复杂


很多企业都搭建了自己的管理体系,包括战略管理采购管理、生产管理、安全管理、环境管理、质量管理、财务管理营销管理、企业文化等企业管理的方法面面。

但实际上,这些看似完善的管理体系常常只是摆设,因为太过理论化、太过复杂而无法应用。


2、过于严苛


当下,细节管理、重在执行在企业管理者口中是常见的口头禅。似乎制定了最严格的标准和制度,就可以提升工作效率,解决一切问题了。

上下班固定指纹打卡,迟到早退要罚款、扣全勤,外出办公人员要每隔3个小时进行定位签到。

他们认为,这些严格的管理可以提升工作效率。然而实际上,这些类似“监控”化的管理,更多的是引起员工的不满。

 

企业本来的目的是想通过严密的管理来提升工作效率,确保员工是在尽职尽职责地工作,但结果却造成了员工的压力和反感。


由于企业领导人一竿子插到底,使得员工的作用也越来越小,给员工带来的感觉是“领导对我的工作是极不信任的,他不相信我能够做好这项工作”。这样就会给员工带来紧张的情绪,可能会觉得领导不重视自己,时刻揣测领导的心理,导致自己根本无心好好工作。


还有可能会出现另外一种情况:员工无论做什么工作,领导都要参与和修改,久而久之,员工可能就会降低对工作的要求,反正即使做得再好,领导也还是要改的,不如随便做做算了。

这种状况持续久了,员工就会完全没有激情、只是机械地做事,更别谈什么创造性的工作了。久而久之,企业的效率会越来越低下,经济效益自然也好不到哪里。


3、缺乏沟通,决策不科学


企业的管理过度,会使员工不敢或者说不愿意发表自己的看法,不利于员工和员工之间的沟通,也不利于员工和上级之间的沟通。

因为不想给自己找麻烦,对于企业出现的问题,大家都视而不见,避而不谈,那么这些问题就无从解决。问题经过发酵和放大,最终会对企业的发展带来很大的不利影响。


从另外一个方面来说,领导和管理人员只通过开会、看报表等形式了解员工的工作,很肤浅、也很片面。而对于是市场外部的情况更是知之甚少,这样他们做出来的决策往往不具备科学性,而这样的决策不仅不会给企业的发展带来积极的影响,相反,还会拖累企业。



那么,中小企业如何避免管理过度给企业带来的不利影响呢?

当然是选择一种人性化的管理系统,把管理的流程系统化,简单化,不仅可以提高工作的效率,加深员工和员工以及员工和老板之间的交流,还可以提升员工的满意度,增加员工的归属感。

悟空CRM独特的办公管理系统,让领导可以随时随地了解员工的动态,方便沟通交流,并且实现员工的快速成长。



1、工作日志和沟通日志


通过悟空CRM的办公系统,员工每天都可以自发地添加工作日志,更好地梳理自己的工作,无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志,显示客户的沟通状况,便于对顾客进行跟进。

而领导在后台可以随时随地查看员工的日志,了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议,也无需向员工所要各种报表。

2、考勤和定位签到

悟空CRM采用考勤和定位签到两种模式。内勤人员可以使用考勤签到,只要进入考勤范围就可以进行上下班的打卡,企业无需再安装固定的打卡机。外勤人员使用定位签到,通过定位、现场拍照、添加拜访对象等完成数据的记录。签到管理可以帮助企业量化员工工作内容,记录员工考勤、客户拜访以及数据采集等指标。


3、审批管理


悟空CRM的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等,企业可根据自身的需要自定义审批流程或者使用固定审批流程。

员工直接在我们的CRM系统中新建审批,可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处。领导可以直接在系统中进行审核,无需再会面,节省时间和精力,并且提高工作效率。


4、知识共享


悟空CRM设置了知识共享板块,各部门可以根据自身的需要上传相应的资料,员工可以在自己的权限范围内查看相应的知识类别。企业也可以将公司介绍、公司培训资料、公司产品介绍等相关资料上传至知识库,避免员工之间相互索要资料的麻烦,也可以促进员工的成长。

5、日程和任务:


悟空CRM设置日程板块,日程是工作过程中的安排,可以是有关产品的,也可以是有关客户的,帮助员工合理安排自己的工作。

此外,公司还可以根据自身的需要创建任务列表,在任务模块添加任务,即时修改任务的进度,添加子任务,修改优先级,添加关注人员以及评论。列表为全部任务,可以通过任务主题或者我负责的、我关注的进行筛选。


6、通讯录


企业所有员工的通讯录都可以上传到悟空CRM的通讯中,可以直接搜索员工,也可以按部门进行搜索。如碰到紧急情况,每个员工都可以及时联系到对应的人员,避免沟通不畅耽误工作进程。

好的产品就像是给企业的发展打了地基,而企业的房子能盖多高,能修得多好,却和员工有很大的关系。企业恰如其分地做好管理工作,妥善处理好员工关系,给员工创造一个相对舒适、合理的工作氛围,员工的创造力和价值才能得到更好的发挥。


作为中小企业的老板,如果您不知道怎么把控管理的度的话,不妨借助我们的CRM管理系统。我们已经帮助上千家中小企业提升了办公效率,优化了办公审批流程!



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