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企业怎样利用碎片化时间开发客户?

发布时间:2018-08-07

互联网的发展带人们进入了信息爆炸的时代,人们的时间也被切割成了碎片。企业都逐渐意识到一个问题:谁占领了用户的碎片化时间,谁就赚得了商机。于是微信、微博、抖音纷纷出具各种营销方案来占据用户的碎片化时间,于他们而言,占据了用户的碎片化时间,占据了流量,就是占据了利润。


而作为企业来说,他们也必须适应这“碎片化”的转变和信息爆炸的趋势,在其中找到自己的生存之道,而一款强大的CRM系统可以有效地帮助他们。

 

首先,CRM强大的数据分析和处理功能可以让企业从海量的信息中提取到对自己有用的信息,然后针对这些有价值的信息进行跟踪和处理。

 

悟空CRM的客户管理板块可以从多个维度整理客户信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业(行业)等静态信息,还有咨询记录、沟通记录、消费记录、售后记录等动态信息,企业可以对客户进行综合分析,判断客户价值;也可以对所有客户的同一字段进行整合分析,得出某一群体的特征,为开发客户做参考。

 

与此同时,销售人员的线索个数、成单个数、成单金额、成单率、应收款金额等都会在系统中详细展示,其跟进的线索数、线索的转换率等也都会以图表的形式呈现出来。通过销售漏斗,销售人员的客户是在哪个环节流失的就显而易见。对于销售漏斗显现出来的问题,员工和企业就可以进行分析和解决,争取将流失率降到最低。


  其次,悟空CRM支持本地部署和Saas模式,满足移动办公的需求。  


 让企业和销售人员比较苦恼的一件事情就是:企业是无法控制客户出现的时间,而且领导及销售人员经常处于“在路上”的状态,双方的时间都非常碎片化。于是,他们对于移动办公的需求日益膨胀。


悟空CRM可以从以下几个方面来帮助企业和销售人员实现移动办公,轻松提高办公效率,提升销售业绩:

 

1、随时随地查看客户信息和产品信息

 

安装了客户端之后,销售人员只要打开手机或者平板进行登录,就可以随时查看客户的信息。对于建档客户,已经整理和归档过的客户信息会有序地显现给销售人员,销售人员可以根据多维度的资料了解自己的客户,知道其真实需求,为其提供最合适的服务。对于未建档的客户,可以实现即时建档。

此外,悟空CRM还设置了产品管理板块,产品的名称、型号、库存、最新报价、活动信息都会在系统中详细展示,销售人员可以通过筛选迅速地找到客户感兴趣的产品的信息,而不用再盲目地查找各种表格。

  

2、优化销售审批流程

 

销售人员总是需要涉及出差申请、差旅费的审批报销、合同审批等,不同的流程对应不同的审批人,有时候可能会因为找不到对应的审批人而耽误工作进程。而通过悟空CRM,所有的审批都可以在线进行,无需当事人面对面沟通。在系统中新建的审批可以即时到达审批人,迅速完成审批。

与此同时,其财务管理板块可以清晰地显示应收款及回款记录,相关工作人员可以了解收款状态并及时进行跟进。

 

销售人员可以最大化地利用自己“在路上”的时间,通过CRM了解自己的客户,还可以通过CRM中的数据统计与分析,找出自己的不足并及时进行改进。

并且,可以根据情况在悟空CRM中添加提醒,定期对特定的客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰问或生日祝福,增进与客户间的交流,做好客户关怀,提升客户满意

     

 信息爆炸的时代,无法识别有效信息?悟空CRM来帮您!一键筛选,有效信息一目了然!与此同时,悟空CRM还可以帮助销售人员充分利用自己和客户的“碎片化”时间,从而提升客户成交率和客户满意度!新的时代,新的机遇,只有与时俱进,才能在竞争中脱颖而出,您还在等什么?


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