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销售员怎样提升销售业绩,促进快速成交?

发布时间:2018-08-21


销售人员总是有这样的苦恼:每天起早贪黑地寻找客户资源,工作比其他人努力,但是业绩却一直上不去。忙忙碌碌地寻找客户资源,但是找来的电话总是没人接听,好不容易有人接听了,又被客户的一大堆问题搞得不知所措。而更多的情况下,你所谓的“目标客户”其实根本没有机会用自己的产品!

 

简而言之,就是你找来的客户资源,根本不够优质,甚至说连潜在客户都不算。你浪费时间和精力找来的客户,根本没有价值可言。所以,你只是看起来很努力,并没有产生实际的转化,并没有效果可言。


那么,销售人员怎样寻找到优质的客户,以此来提升销售业绩呢?


其实,销售的圣经从根本上来说只有两条:那就是充分地了解自己的产品;充分地了解自己的客户。销售人员工作得主线就是把自己的产品卖给客户,从中获得收益,所以,牢牢抓住产品和客户这两条主线,才可以将自己的工作做到最好。

 

   首先,销售人员要充分了解自己的产品,产品的用途是什么,功能是什么,哪种人可能会用到自己产品,根据产品的特征去寻找目标客户。在开发客户之前,你就应该先想到,客户的关注点在哪里,可能会遇到什么问题,提前演练一下,给出一套解决方案和说辞。


比如说,你的产品是婴幼儿玩具,那么这个产品主要就是陪婴幼儿玩耍。而可能购买婴幼儿玩具的人群也就是家里有小孩的家长们,他们可能关注的问题就是:产品怎样陪小孩儿玩,减少哭闹,减轻家长的负担;再次,就是产品的安全性,产品使用的是什么材质,会不会对婴幼儿的健康产生影响等;还有就是产品的价格在不在他们接受的范围内。


而当产品过多的情况下,销售人员可能记不清所有产品的特点,这就需要一个强有力的工具来帮助他们,CRM是一个不错的选择。CRM的产品管理板块可以对产品进行详细地管理,产品的名称、价格、图片、功能详情等都会被记录在册,销售人员通过手机就可以随时随地查看,随时随地补充相关产品的知识和性能,并且在CRM中做笔记。必要的时候,还可以展示给客户看,增强客户的信任感。

 

说完了产品,就该说客户了,销售人员该怎样了解自己的客户,又怎样促进成交呢?这时候就可以借助CRM的客户管理板块了,CRM的客户管理板块可以全方位地管理客户的信息,包括基础信息:姓名、性别、年龄、职业、地址、联系方式,还有其它的一些动态信息:咨询记录、购买记录等,销售人员可以结合这些信息分析寻找的客户资源是不是自己的目标客户,如果是,则结合其详细特点进行针对性地开发;如果不是,就可以果断地转向其他资源,不浪费时间和精力。


同时,销售人员还可以借助CRM来分析成交客户的特点,得出普遍性的规律,在开发客户的过程中遵循这些规律去寻找合适的资源。


充分了解自己的产品,在向客户介绍的时候得心应手,侃侃而谈,客户当然不会反感;充分了解自己的客户,知道他的真实需要,结合其需求为其推荐最合适的产品,客户才会爽快地交钱。所以说,销售人员想要准确地开发客户,并促进快速成交,明智的做法就是借助一款先进的工具,而CRM是一个绝佳的选择。

 

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