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企业领导应该怎样督促员工的工作?

发布时间:2018-08-21

 

提到对员工的管理,多数企业领导人都是长叹一口气:自己又不能随时随地跟在员工身边,怎么能知道他们每天都在做什么,有没有偷懒,工作进展怎么样。

 

而不能充分了解这些,就无法公正地对他们进行绩效考核,评比优秀员工。一旦评比的过程中出现了不公平的情况,就会极大地打击优秀员工的积极性,助长投机取巧的行为,影响公司的发展。所以说,一种高效的考核方法是十分重要的。


传统方式下,领导对员工的考核主要是通过查看工作报告以及员工的业绩等,呈现形式一般为WORD和EXCEL。这种情况在公司员工较少的情况下还可以接受,但是在员工较多的情况下,这种方式就会给领导造成困扰。光是查看工作报告,分清是哪个部门的哪个人写的就要花费很大的力气,更别说要从中提取到有价值的信息了。

 

那么,领导人怎样才可以省时省力地监督员工的工作,从而更加公平公正地对员工进行考核呢?CRM是一个很好的工具。

 

CRM对于员工的管理分为内勤和外勤管理,对于内勤人员,可以使用考勤签到,只要进入考勤范围就可以进行上下班的打卡,企业无需再安装固定的打卡机。领导登录自己的账号就可以查看员工有没有迟到和早退的记录,无需再向人事索要考勤表。


此外,悟空CRM还可以添加工作日志,员工每天都可以自发地添加工作日志,汇报自己的工作状态:自己当天的工作内容是什么,没有解决的问题是什么,明天的工作重点是什么,都可以在系统中进行记录。借助工作日志,员工可以更好地梳理自己的的工作,提升工作效率,实现更快的自我成长。而领导人也可以随时随地查看员工的工作情况,对其工作进行考核,对于他们在工作日志中提到的问题,也可以及时地进行反馈和处理。

 

而对于外勤人员(主要是销售人员),可以让他们使用定位签到,通过定位、现场拍照、添加拜访对象等完成数据的记录。

 

销售人员也可以自发地添加客户沟通日志,显示客户的沟通状况,沟通过程中遇到的问题,沟通进度等,便于对客户进行跟进。领导层可以随时查看销售人员的动态以及其跟进记录等,对于比较重要的客户,领导层还可以通过销售人员的沟通记录,及时了解沟通中遇到的问题,在系统中对销售人员进行批复和指导。

 

而销售人员的日志中还会显示当日的数据,其新建了多少个客户、联系人、商机、沟通日志、合同以及收到了多少回款,领导人可以通过时间进行筛选,查看销售人员某月、某季度、某年新建的客户数量、联系人数量、商机数、回款总额等,销售人员的业绩及工作状态一目了然:哪个员工比较懒散,哪个员工十分努力但转化率不高,哪个员工的成单率最高……

 

领导层可以根据这些汇总过的报告和数据了解员工的工作状况,对于消极怠工的员工进行通报批评或者辞退;对于工作积极但是效果不好的员工进行培训,提升其效率;对于表现良好,成单率高的员工进行奖励,并让他们分型自己的的经验和方法。

 

领导对于员工的管理,不宜过松,也不宜过紧,应该做到张弛有度。而悟空CRM 可以帮助企业领导者实现张弛有度地管理,让他们在最短的时间内了解员工的工作,并及时给予指导,节省双方的时间和精力,提升了双方的工作效率。同时,还避免了一直向员工所要各种报告而对员工造成的压迫感,让他们可以自发自觉地进行工作,提升自我,为公司带来更多地业绩。所以说,悟空CRM是企业管理员工的一大利器。

 

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