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怎么选择合适的CRM顾问

发布时间:2015-12-04

  CRM系统为什么需要评估顾问,这主要还是因为大多数国内用户对于CRM了解的还不是很透彻,所以很多方面还需要专业的评估人员来做预测分析,评估主要是通过设定某些大概的标准来衡量项目或者操作方面是否有效合理。

  有些企业不愿意花费资金去请评估人员,但对自己的项目操作又没有太大的信心所以会犹豫要不要请顾问,在这个问题需要了解企业的业务涉及是否比较广,业务流程是否已经优化得比较完善,在项目方面是否有专业的策划人员,是否有专门的操作团队等,

  作为CRM客户关系管理系统的开发者,或许很多人会觉得这样的问题和回答不太客观,但是核心的阻碍就是这些,以下是几个比较具体的案例,可以表达出顾问是否有必要。

  1、技术方面

  CRM管理系统是个企业客户管理软件,它的开发是由专业的开发团队来完成的,如果在运用的过程当中出现某些问题,而企业本身又没有那个能力立刻解决,同时又不知道这个问题对管理能产生多大的影响时,顾问是急需的。

  2、实施方面

  操作CRM需要经过时间去培训才能上手,因为CRM不是个人可以操作的系统,而是一个团队协同操作的系统,中间的协同过程需要顾问来评估是否安排合理,最终能产生多少效,这都是需要顾问来评估的。

  通过以上两点可以看出,这两件事情发生时都是用户自己无法作出正确判断的问题,所以,如果有能力的话有个顾问是非常有必要的。

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