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确定主要CRM团队的技能

发布时间:2015-12-05

  CRM系统的运用类型和复杂程度决定了它的开发难度和周期,在普通 的CRM开发项目当中每个技术人员都可能会负责多个任务,而在大型的开发项目当中就更不用说了,出于此必需要求所有的技术人员对相关的技术都要有相就的上手能力。

  那么开发CRM客户关系管理系统需要多少人员,以及哪些人员,在这里以简信软件的团队为例作精简介绍:

  1、项目经理,项目经理整个CRM开发团队的主要外围联系点,他会负责整个项目的规划和设计,整个开发步骤的策划等,还有就是和客户进行沟通工作,以及后期的项目交付都是由项目经理来完成。

  2、分析人员,分析人员的分析范围比较广泛如程序方面的设计、配置方面定义等,以及整个项目的开发过程的分析,这是因为分析人员对整个开发工人从头到尾的过程都非常了解,所以测试计划和培训计划还有课程的安排等都属分析人员负责。

  3、开发人员,开发人员4-5个人左右,他们主要负责构建CRM软件代码,报造和数据方面等技术工作,且也需要提供相应的交付计划,在项目内的涉及到的数据工作都是由开发员人来指导和操作。

  4、测试人员,在CRM软件即将完成上线之时,测试人员需要对CRM软件进行完全地测试所有的功能,以确保正式使用时不会出现任何问题。

  以上就是客户管理系统在开发时需要具备的团队人员,以及他们所要负责的工作内容。

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