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销售人员如何用CRM帮助自己提升工作效率

发布时间:2018-11-06


销售是一个高压力高强度的工作,一个销售员可能从睁开双眼就开始就要面对客户的各种咨询,与此同时,还要开发客户,电话、拜访、微信、邮件,经常是忙的不分东西南北,有时甚至连饭都没时间吃。


一天有那么多客户,那么多工作,很多销售往往是晕头转向,前一秒才承诺给客户A解决某个问题,下一秒客户B的电话就来了,可能慌乱之下就忘记给A客户解决问题,引起客户不满。那么销售人员应该怎样安排自己的工作,才能有条不紊?怎样管理好自己的时间,从而提升自己的客户满意度和自己的业绩?

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这里有一个很好的工具就是CRM,借助它,销售人员就可以将时间安排地更加合理。例如在悟空CRM里,销售人员就可以创建计划和提醒,自己每天要做的事情在CRM中做好规整,然后按照计划去做事。


销售可以创建一个计划,在计划表中将每天的工作内容罗列出来,并制定每周和每月的内容,并能到时提醒。在计划中记录了销售人员所有的预约日期、时间、地点、工作内容,销售只要跟着计划进行工作,这样就不会将一天索要做的工作内容遗忘,拜访客户迟到了。


CRM的管理不仅是时间管理,还能帮助你梳理事情的主次。销售人员可以根据实际情况将需要完成的工作设置优先级,重要的事情先做,不重要的事情往后放一下,避免所有的工作都堆积起来,自己忙的团团转。

 

对于计划之外出现的客户咨询,也可以在CRM中做好记录,客户咨询了什么问题,解决程度是多少,下次联系时间是什么时候,避免遗忘或者说忽略某个客户的需求,帮助销售人员全面跟进自己的客户,同客户维持良好的关系。


手工或者表格的记录十分不规范,容易出现错误和遗漏,但是借助CRM系统,销售可以将每一个客户的信息记录的十分完整和准确,帮助自己更好地开发客户。


它能让销售人员抓住碎片时间,用手机随时和客户进行沟通从而不断提高业绩。现在的生活节奏很快,如果能抓住那些碎片化的时间就可以很好的提高办公效率,从而提升业绩。


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最后,也是最重要的一点就是,它可以帮助销售人员做好客户关怀。CRM支持手机端和PC端,销售人员可以随时随地与客户保持联系,做好客户维护的工作。比如说生日时候的问候,节假日的祝福以及定期的售后回访等,让客户感觉到自己是受到重视的,加强客户与自己的联系,营造一种良好的客户关系。


人的时间和精力是有限的,当很多线索、很多任务同时出现的时候,往往会出现手足无措的情况。但是,借助信息化的手段,销售人员就可以理清不同任务之间的关系,有序地开展自己的工作,从而维持一个良好的客户关系,提升销售业绩。

 

所以,对于销售型的公司来说,安装一个CRM系统,可以帮助销售人员能更轻松的工作,提升工作效率,提升销售业绩。

 

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