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企业发展到什么程度适合引入CRM系统?

发布时间:2018-07-02

随着市场经济的深入发展,企业对市场和客户的依赖已经逐步提高到企业生存的高度,谁能把握住市场的脉搏,满足客户对产品的需求,谁就能赢得市场,赢得客户,从而企业才能生存、发展、壮大。

在这样的背景下,CRM(客户关系管理系统)应运而生,它的宗旨就是以客户为中心,提升企业的销售额以及办公效率。



虽说CRM这个概念已经深入人心,但是很多人对其了解还停留在表层,很多企业经常会问这样的问题:我们公司只有10个人,适合用CRM系统吗?我们公司现在的客户不是很多,用CRM是不是浪费资源?我们公司业务流程很简单,适合使用CRM系统吗?……


那么,企业发展到什么程度需要引进CRM系统呢?CRM系统到底会不会给您的公司带来很大的便利呢?在这里,就从四个方面来解决您的疑惑。


一、使用CRM系统,提高销售能力


一个企业无论大小,只要有员工和客户都可以使用CRM客户关系管理系统。

只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的,那么这些客户就有专门的人员去管理,通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会。


客户的资料可以完整地录入到CRM系统之中,营销人员可以根据系统资料勾画出一个清晰的客户画像,为其提供针对性的服务,从而提升客户满意。此外,可以自动或者手动把客户分配给营销人员,一个客户对应一个营销人员,避免重复跟进一个客户造成的顾客不满和资源浪费。


因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力,不同之处是哪个企业能够更好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。


二、使用CRM系统无关客户数量的多少


客户的数量不在于多少,哪怕只有一个,也要认真地去维护,因为他满意的背后,可能就是其它的商机。

根据乔·吉拉德的"250定律":每一位顾客身后,大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。

所以,每一个客户都值得企业精心去维护,而想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求,而悟空CRM系统里全方位、多维度的客户资料就可以有效地帮助企业来分析客户信息,通过分析可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案,从而提高成功效率。


三、使用CRM系统无关企业员工数量的多少


如果企业的员工人数达到了10人,公司就可以部署悟空CRM管理系统了。悟空CRM系统的办公管理系统可以帮助管理员工资料、员工考勤(包括内勤和外勤)、员工日志、沟通日志等。领导无需查看各种各样的报表,打开悟空CRM系统,员工的考勤和工作状况一览无余。此外,悟空CRM还设有知识共享板块,各个部门可以根据自己的需要上传相关的文档,方便员工的查阅,促进员工的成长。


四、客户和员工的数量越多,CRM的价值就越大


客户的数量越多,所要管理的方面就越多,在功能方面会利用到销售模块、产品模块、项目管理、账务模块、沟通模块和信息模块等,想要规范完整地管理这些信息,公司每个部门至少需要一个人参与进来,当然这个人最好是每个部门的负责人,因为他们对于某项目工作的了解更为全面,只要是企业拥有的工作流程, 悟空CRM都可以按需自定义配置出来。


悟空CRM系统存在的意义就是提高销售业绩、优化管理流程、提高员工的工作效率,这些都是中小企业面临的重要问题。


越早部署自己的悟空CRM系统,就可以越快优化管理流程,提高员工的工作效率和销售业绩,可以说企业部署悟空CRM管理系统是一举两三得的事情。


从根本上说,悟空CRM是为企业而生的,它的存在就是为了解决企业的痛点。所以,不要再问自己的公司适不适合使用悟空CRM系统了,只要您有员工,有顾客,那么悟空CRM系统就适合您的公司!

悟空软件旗下管理系统以CRM云平台旗舰版定制版为代表的CRM是融合了企业管理、社交、商机、移动、大数据、呼叫中心的全新一代管理工具。


让企业老板拥有一个CRM管理系统,使用电脑PC、安卓、IOS移动App,就可以轻松实现销售信息化,不错过任何有价值商机,从而有效提升团队业绩和效率,提升客户忠诚度,助推企业取得长远发展。悟空CRM,提升销售业绩,优化办公流程的不二之选!

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