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阿里、百度纷纷入局知识管理,简信CRM助力企业知识管理建设

简信CRM

21世纪知识经济时代,知识资产成为企业增强市场竞争力的重要砝码。由此,知识管理在企业中也变得越来越重要,诸多大中型企业开始部署企业知识管理平台,以助力企业知识管理建设。

去年底,阿里支付宝宣布开放内部孵化的文档与知识管理工具“语雀”,主打云端知识库,通过知识库来组织管理知识,通过协作及分享让知识流动起来。

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今年,“百度Hi”正式更名为“如流”,定位于具备知识管理能力的“新一代人工智能办公平台”,随后百度智能云又于近日发布“知识中台”,大肆进军KM(知识管理)领域。

知识已成为新时代重要的驱动要素,企业如果不具备知识管理的能力,不论今天多么强大,都会被淘汰。

拥有竞争优势,企业必须会管理知识资源

法拉普罗(Carl Frappuolo,美国德尔集团创始人之一)曾说过“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。

在今天,科技在企业的应用领域逐步盛行,知识比以往任何时候都更廉价、更迅速地传播和繁衍,这意味着一旦竞争对手获得了相同的知识,企业自身的优势很快就会丧失殆尽。为了使竞争优势能够持久,企业必须管理知识资源,挖掘优秀做法。

知识管理是利用组织智力或知识资产创造价值的过程,要求在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员,使其能够有效地利用信息与知识,采取行动、产生效益。知识管理是对知识的有效运用,它不只是搜集过去资料的数据库,更不是仅仅用于检索资讯,而是能让企业不断进行自我改造的综合对策。

做好知识管理可以提高员工的工作效率,降低企业成本,通过系统的知识管理体系,可以减少员工的培训成本、劳动时间成本,从而增强企业的竞争能力,获得成功。

简信CRM系统赋能知识管理,强化企业体系化建设

当企业发展到一定规模,知识管理应用价值不断被放大,探索知识管理如何赋能业务发展,进一步构建体系化知识赋能尤为重要。

塑造高效的知识集成和共享是简信CRM软件的功能之一 ,系统通过对各领域知识的集成,为企业各部门建立良好的知识共享平台 ,避免出现信息“孤岛 。

只要有简信CRM系统,员工就可以随时随地查看、调用所需文件。这些功能极大方便了企业线上的各类培训、方案讨论或主题会议。在实际的使用场景中,协同分布在不同部门。

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随着知识经济的兴起,知识管理成为经营管理中的重中之重。未来将会有更多的企业重视企业内部知识资产的利用,从而加强知识管理的建设。


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