每一个客户的习惯和需求都不尽相同,企业要提高产品销售,就需要根据针对不同的客户,提供不同的服务方式,尽量贴合客户需求,满足客户需要。
crm系统时刻关注客户动态,及时洞察客户的需求,让销售人员能更好的从他们的角度去考虑产品需求,确定什么样的产品,有针对性地向客户介绍合适的产品,既可以满足客户的需求又附带自身的优势。
其次,crm采用多级分类来维护产品的类型,将产品数据与销售机会和合同相关联,并通过丰富的产品分析报表来挖掘销售数据,对产品做全面的分析解读,以洞察产品在历史运营期间的种种表现。
例如,购买A产品的客户还会购买什么产品?产品的历史价格?产品在销售机会中的表现?产品面向不同客户的吸引力?基于时间段拆分的业绩表现对比?畅销和滞销的时间?……
企业在开发新产品之时,也可以通过这些数据,从中找到新产品开发的突破口,再细化客户需求和目标人群,观察整个市场的竞争情况,才能优先于竞争对手获得更多的市场份额,赢得更多的利润。
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