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CRM中客户池管理的作用?

简信CRM

客户池内的客户,我们通常叫做公共无主的客户群体,这类客户通常都是企业通过公共营销手段来收集或业务员因某些原因无法跟进而放入的,也就是我们通常所说的无主潜在客户资源。

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本文将从客户池的三大设定规则出发,来简述CRM客户池的作用。

1、客户长期不被跟进或会被开放至客户池,同事可随时捡回,从而激励销售及时跟进客户,如此有效循环增加销售人员的跟单节奏,企业不再只问结果,而是给销售人员科学的方法。

2、销售私有客户数量被限定,销售只能把意向高的客户留在手中,不断去推进,签单/开放到公海后可留出新的名额,

3、开放前自动提醒,进一步有效刺激销售不断去翻新自己的私有客户。

此外,在销售人员流动性居高不下的今天,企业使用CRM客户池,实现客户资源公有化,不会出现客户资料、跟进信息只在销售人员的手里,只要销售人员离职就会把客户资料也一同带走的情况,保证了企业客户资源的安全性。

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