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CRM管理系统带给企业五大实际效益

简信CRM

随着信息技术的发展,企业对于信息化程度和管理水平的依赖越来越高,这就需要企业主动开展组织架构、工作流程的重组,同时有必要也有可能对面向客户的各项信息和活动进行集成,组建以客户为中心的企业,实现对客户活动的全面管理。

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最近几年CRM市场异常火爆,CRM已经成为了企业发展的“刚需”。那么实施CRM能给企业带来哪些收益呢?下面我们一起来看看。

一、客户资源积累,形成企业的固化资产

通过CRM客户关系管理系统直接或间接地积累客户资源,让企业牢牢地把客户掌握在手中,即使销售跳槽也带不走客户资源;其次系统性地积累客户资源,可以做潜客的长期培育,提高从线索到商机的转化;此外,也可为客户分级打下基础,区分有价值的客户,为不同层级客户提供差异化的服务。

二、优化销售策略,提升企业的销售业务

CRM系统里包含销售全过程的数据,有助于优化销售策略。工作流功能可以让企业销售过程规范化,按照最合理、最高效的销售动作和时间节点推进销售过程,不论销售老手还是销售菜鸟,都能根据销售流程快速达成交易。

三、提升工作效率,避免时间上的浪费

CRM系统实现数据信息实时共通共享,极大地提高了信息的准确率和传递效率,让各个环节良好、稳定运行,提高公司整体运营效率,防止低效率和资源浪费,保障公司经营的稳健性。

四、科学数据分析,指导企业下一步行动

CRM系统从多个维度、多个方面对企业数据进行分析,让管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征,进而对企业下一步的规划作出调整,为决策提供数据依据。

五、提高客户满意,获取客户的口碑宣传

通过CRM系统,企业能够从顾客资询开始,到提交订单结帐、到售后维修服务,都提供了十分细腻的服务项目,较大水平的提升顾客的满意率,进而赢得客户的积极口碑宣传。

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简信CRM软件系统,是构架在互联网上,以客户为中心,规范企业系统性和流程性的企业管理平台。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通记录、费用管理等核心应用。系统从企业整体到各个组织,以任务、计划、执行、检视为导向,全面管理各部门的行动计划。

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