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简信CRM:市场上丰富的CRM客户管理软件哪个好用?

简信CRM

伴随着信息时代的到来,企业越来越认识到 CRM的重要性,纷纷采用信息化的手段来管理客户, CRM也成为了大家追求的目标。但有一个普遍的问题是:市场上这么多的 CRM软件,,究竟哪一个更好?公司究竟应该如何选择?一连串的问题令企业头痛不已。其实,我们大可将这个问题简单化。

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下面我们就来看看如何找到好用的客户管理软件?一步一步的理清思路。

步骤一:确定需要哪些功能

市场上的CRM软件,不同厂商的功能侧重点也不相同。企业首先要了解自己的需求,是侧重于内部员工管理,还是侧重于客户管理和分析,或者是要优化销售流程间,亦或进行数据分析等等,确定了基本需求后,就可以简单地列出一张功能清单,找自己青睐的软件开放商进行沟通。

在这里要特别提醒大家,CRM的功能十分强大,不同的行业有不同的特点和功能,同类型的行业、不同的公司也有不同的功能,企业没有必要全部部署安装,根据行业的特点、结合自身的需要进行部署和安装。不要盲目跟从,或追求功能全面性,把所有的功能都装上,这样不但会造成经济浪费,还会带各种操作上的不便捷。

步骤二:选择软件进行试用

打开百度搜索CRM,就会出现很多CRM软件,企业可以选择评价比较好的软件进行试用,测试一下功能。市面上有很多CRM的开发商,企业一定要在经过对比和试用之后选择一个靠谱的,防止内部资料的丢失。

当然,在试用的过程中,企业要十分关注产品的易用性和系统的稳定性,CRM存在的意义在于帮助企业解决销售和管理方面的问题。但如果它使用起来很麻烦,或者是系统很不稳定(比如闪退),就会造成不必要的损失,导致企业花钱,却获得了相反的效果。

步骤三:与软件供应商初步沟通

一个好软件,不但要简单可操作,还要具有良好的灵活性和可扩展性。企业发展到一定阶段,对 软件的功能需求也会发生变化,可能会增加其他功能,这就要求CRM必须具备可扩展性,能根据企业的发展进行更新,不仅能满足企业前期需求,也能够满足企业后续需求。

在这个时候,企业就要向软件厂商明确软件的后期更新维护的问题,并了解对方提供的配套服务有哪些:如安装问题、升级问题、培训问题等。如果双方沟通顺利,则可以进入下一步的沟通。

步骤四:进一步沟通,强化需求,谈价格

试用之后觉得满意的话,可以进一步和客户经理进行沟通,向客户经理描述一下自己的需求,由对方列出专业的需求清单,看一下通用的 CRM系统能否满足自己的功能。如果能满足,就可以和对方谈论价格和部署方式。一般来说,部署分为两种,一种是本地部署,一种是租用。如对系统没有特殊的要求,建议租用,价格比较便宜,安装和维护也比较方便。若您企业的资料信息非常重要,对稳定性和数据安全性有非常高的要求,对产品功能有着强烈需要,也可以采取本地部署或者买断。  

假如通用的 CRM无法满足,即企业有个性化的需求,可以考虑定制开发。定制CRM的价格取决于系统的复杂程度、功能模块数量以及系统的开发周期,因此说价格是无法评估的。需要与对方的客户经理进行沟通,达到双方满意的效果。

所以说,企业要找好用的CRM系统,需要经过对比筛选。只有适合自己的,才是好用的。

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