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简信CRM:企业如何借助CRM挖掘更多客户?

简信CRM

企业都希望能够用最低的成本,最短的周期来获得最精确的客户资源。为了达到这一目标,许多企业选择使用CRM客户关系管理系统。下面我们就来了解下CRM是如何帮助企业高效开发客户的。

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1、在线捕捉潜在客户

在线CRM系统则更专注于如何搜寻潜在客户群体以及扩大潜在客户的成交机率,所以更适合企业的发展CRM系统就提供潜在客户在线捕获,能够从公司网站上自动收集客户需求,并在数分钟内分配给对应销售人员,以便销售人员及时跟踪并捕获潜在客户。

2、整合潜在客户信息

为了方便追踪和培养意向客户,公司需要将现有的潜在客户信息整合一下。无论是线上、线下活动,还是针对多种渠道得来的潜在客户信息,都可以将所有的潜客信息统一汇总到CRM系统中,来进行统一管理。把数据汇总到CRM系统之后,每条数据就记录了这个“潜在客户”是从什么渠道过来的,使得企业可以快速掌握其来源。

3、筛选潜在客户

CRM从收集线索中来进行筛选,将无用、没意向的线索排除掉,留下有意向的潜在客户,分给销售人员去跟进。如根据行业、区域、规模、时间等要素,选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员,也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配,提高商机响应率和达成率。

4、追踪潜在客户进程

将潜在客户筛选出来,就要想办法将他们转化为可以真正为公司创利的客户。CRM系统对潜在客户进行针对性营销,增加客户转化成功率。CRM开辟高效直接的客户互动交流渠道,加强与客户的沟通,及时服务于客户,体现人性关怀,还可及时了解客户最直接的需求和想法,为企业开发适销对路的产品及服务提供最可靠的依据。

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此外,CRM的销售漏斗功能和报表功能,可以完整统计出一份“投入产出比”数据,以此让各个渠道的潜客来源效果清晰化、科学化,这样还可以给想要调整推广策略的市场总监提供一份完善的数据,摒弃其以往凭经验、拍脑门做决策的方法,使得决策更科学,更具有执行性。

潜在客户是开启销售业务的最佳起点,通过CRM系统挖掘潜在客户,不但可以从中寻找到“意向客户”,还以根据销售历史记录,改善销售流程,实现潜在客户价值的最大化。

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