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简信CRM:CRM客户关系管理系统在不同行业中的应用

简信CRM

智能时代来临,CRM被越来越多的企业所应用,CRM系统是专门为提高客户管理和优化整个公司工作流程的工具,不仅可以优化建立好管理体系,同时还可能提高现有客户的质量,可以说企业部署CRM管理系统是大有裨益的事情。

 CRM软件主要涵盖了客户管理、销售管理、数据统计等功能模块,可广泛的应用于各行各业。例如:

1. 教育行业

教育行业是一个复购率很高的行业,客户服务周期相比其他行业较长,CRM系统将不同渠道买来的按照分配规则将线索分配给销售跟进后,对线索每一次的跟进信息、跟进状态进行存储,根据线索的反馈有目的性的沟通,促成转化。对于已成单的客户,系统需要在每个节点提醒销售跟进学习进度,赢得客户的信任和认同;重视客户的售后反馈,及时同步进度,便于第二次转化。

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2、互联网行业

互联网行业多数企业以粗放型管理为主,管理层无法掌握团队每天的工作量、效果。CRM就是客户管理、流程审批等板块为一体。能够从销售人员基础工作量上来把控过程,清晰明白团队当前的目标进展量。销量排行榜和新增客户数据量上总结出当前客户的城市、行业、来源分析等,通过CRM已经创建的商机和合同来智能汇总,形成独特的销售漏斗,来辅助决策者制定下一阶段的规划和销售目标。  

3、医疗行业

不同于别的行业,医疗行业有着特殊性,CRM能预测行业中的医药需求,为医院、公司和医师带来了显见的投资回报。该行业覆盖的人群面积非常的广,而且客户的数据在随时发生变化和增减。通过CRM可以更灵活地维护这些数据。

4、金融服务行业 

CRM能帮助该行业中的公司降低成本、提高效率,管理并保持客户关系。CRM能帮助银行保持客户组合。此外,它还提供了一种整体的客户视角,确保银行在适当的时间,向适当的顾客提供适当的服务。

5、房地产行业

CRM能够帮助销售管理咨询客户信息和销售动态,同时还能高效整合楼盘资源,从房屋信息、业主信息、车位信息等全方位的管理资源。交房后的回访跟进和社区体验,以业主为中心,加深业主对品牌的认可度和忠诚度,达到口碑式的宣传。  

以上仅仅例举了5个行业,其实无论哪个行业,只要存在员工与客户都适合用CRM系统,CRM坚持以业务场景为核心,为企业提供差异化的解决方案,能够帮助销售部门更好的管理客户信息,开发客户资源,提高销售人效,帮助企业成功!

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