• CRM项目策划范畴
    CRM项目策划范畴

    CRM项目的战略因素由于企业的业务类型和管理方式不同而存在着一定的差别,就也是说基本上是不可能相同的,它的核心目的是通过运用与公司业务相关的市场信息来策划自己的战略,有了这些重要信息的引导,就可以实现提高内部团队的工作效率以及客户服务质量。定制CRM项目战略不是件容易的事情,它需要策划者有着全局性的发展战略眼光,并通过以下这些方面进行着手:1、灌输CRM系统......

    2016-03-14 更多详情
  • 数据挖掘有什么作用
    数据挖掘有什么作用

    CRM系统都有用于储存客户资料和交易等信息的数据库,而这个数据库它本身还具备一定的挖掘和分析能力,数据的挖掘工作通过分为两种即描述性的预测和描述性的挖掘,它们都可以在不同程度上描述出数据的部分特性,特别是预测的挖掘工作,它可以利用现有的数据进行分析和预测。CRM客户关系管理系统的数据挖掘功能可以具体地发现多种数据模型并对数据自动进行归类,详细的内容可以考虑以......

    2016-03-14 更多详情
  • 决定客户关系的几个因素
    决定客户关系的几个因素

    1、经验的因素CRM里的客户往往在购买过程中,根据自己的对产品的认识和需求会造成很大的影响,其中最重要的就是自己以往对产品类似的认识和使用经验,在客户管理上可以说所有供应商都在竞争,互联网的出现更加剧了这种竞争客户往往会相互比较,形成对新产品的期望从而转向另外一个供应商。2、产品的口碑客户和朋友还有其他人交谈中,会表示产品的好坏和服务是否满意,此时就会潜默移......

    2016-03-14 更多详情
  • CRM的安装步骤
    CRM的安装步骤

    目前市场上已经有某些CRM厂商的CRM系统可以对软件客户端的界面进行一定范围的更改如主题风格和功能字段等,当然也有很多不支持这么操作CRM如像SAAS这种即时服务的客户管理系统,它只有固定的模型所以没有办法实现,但可以更改性对企业来说非常重要,因为考虑到操作效率,所以安装CRM还要考虑到以下这些方面:1、安装条件,各种程序的安装都会有一些先前条件,对于CRM......

    2016-03-14 更多详情
  • 服务功能是怎么实现的
    服务功能是怎么实现的

    想要让CRM具备优秀的服务需要去关注的地方还有很多,服务的想法和方式都是要通过实践来实现的,服务行业把客户当作上帝来侍候,为自己的员工灌输这些思想无非就是想提高他们的服务意识和服务态度,而客户则是通过这个服务过程来体验商家的经营理念与模式,那么CRM与服务之间是什么样的关系呢?首先要说的是CRM系统的服务功能是根据企业用户的实际要求来设计开发的,如果是服务型......

    2016-03-11 更多详情
  • CRM数据迁移方式
    CRM数据迁移方式

    CRM系统数据的迁移是指把某个数据库里信息移动到别的地方进行保存,而这些地方可能是别的数据库,也可能是利用文件夹来保存,但不管存在哪里重要的是怎么样把这些信息内容从数据库当中挪出来,数据的转移对CRM项目操作非常重要,比较在CRM系统升级的时间为了避免数据的丢失就要先把数据先备份保存起来,升级完之后在把它导入回去,这么用很浪费时间。因此,数据的平行转移就成了......

    2016-03-11 更多详情
  • 怎么管理CRM项目情况
    怎么管理CRM项目情况

    用户在部署CRM系统之前需要先规划好自己的发展定位,策划出详细的项目阶段和范围,之后才是确定项目的操作团队人员,如果已经制定好的项目任务和操作步骤,接下来的工作就是管理项目的运营了,和规划项目一样,管理也需要一个完整的计划来实施,项目的进展,人员的状态,预算的分析等都是管理项目时涉及的重要方面,除此之外还要重点关注以下几点:普通的管理方式,很多用户出于成本考......

    2016-03-11 更多详情
  • 开源CRM的意义所在
    开源CRM的意义所在

    简信CRM作为国内数一数二的知名厂商,运营着多种企业级开源管理系统,对于开源CRM软件的意义主要体现在两个方面:首先开源软件可以让用户免费体验到产品的用处以及价值所在,买衣服可以试穿,买车可以试驾,那么同样的购买CRM软件也可以试用;再就是对CRM厂商来讲,以免费开源的方式将自己的品牌与产品打入市场获得一部分忠实的客户。当然,免费CRM,开源CRM,收费CR......

    2016-03-10 更多详情
  • CRM的更变控制
    CRM的更变控制

     想要更全面的控制CRM项目过程的更变,公司内部的每个部门负责人员都担任着积极作用,带领着每个部门的人员也参与到CRM项目操作当中,因为CRM项目涉及的范围是整个企业的运营和管理流程,是个协同操作的项目,很多信息需要部门与人员之间进行实时的共享,这是为了给客户策划出更好的服务以及营销方案。出于CRM系统所具有的众多用途与优势,CRM项目范围由此变得......

    2016-03-10 更多详情
  • 加强对CRM的认知
    加强对CRM的认知

    众所周知CRM指的是客户关系管理系统,一个从国外引进的一种管理思想与工具以及IT技术,但作为企业用户你不能单单地视它为一个工具,而要把它当成一种公司改革发展的战略手段,CRM管理系统拥有着很多符合现代商业管理的功能,具有很先进的科学与商业发展逻辑,通过这些逻辑开发出整套企业运营流程来改善对客户的服务,这就是CRM要发挥的作用。想要知道CRM系统是什么并没想象......

    2016-03-10 更多详情
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