• 客户细分的概念
    客户细分的概念

    客户细分的概念主要是指根据客户的价值、需求和喜好进行综合分类并明确业务战略和模式并专注于市场模式,对不同的客户群体提供和针对性的服务和产品,如高质客户与普通客户之间的服务内容是存在一定区别的。精准的服务不但能为企业节省成本,提高成交率,还能为客户带来满意度,客户的细分概念是上世纪50年代中期的一位美国学者提出的,后来该这个概念被融入到了CRM客户关系管理系统......

    2015-12-19 更多详情
  • 管理客户关系对企业有什么作用
    管理客户关系对企业有什么作用

    实施CRM客户关系管理系统的目的就是维护好企业的客户资源,让他们了解企业的服务与产品,与此同时为了更好地满足客户,企业也要分析了解他们的需求,对于提高忠诚和满意度非常重要,不仅如此还能建立长期稳定的服务关系。CRM系统是个全面周密地企业客户管理系统,用于对客户信息的采集、储存、分析并加以利用来定制相关服务计划,以提供更优质的服务来满足客户,CRM系统的核心是......

    2015-12-18 更多详情
  • CRM的战略要如何实施
    CRM的战略要如何实施

    企业在部署CRM系统时,同时也要推进CRM战略,把企业现有的所有业务进行全面分析考虑且优化改进重要的业务流程,为了准确地开发出业务技术功能满足企业的整体目标,企业应该自己定义一个CRM实施规划和执行周期。当企业CRM战略的每个计划都得到分析和理解时,对于项目团队定期交付目标任务非常有帮助,在实施CRM项目的周期中,还要遵循向个基本原则:1、要遵循专业化和社会......

    2015-12-18 更多详情
  • CRM系统的管理技术
    CRM系统的管理技术

    CRM系统融合了目前成熟先进的互联网信息技术,该技术对CRM系统的发展起到了非常重要的作用,互联网是电子商务产业管理客户最重要的载体,通过互联网CRM系统可以实现各种自动化的服务包括:销售自动、服务自动、交易自动等功能。有了CRM客户关系管理系统,客户可以通过CRM系统实现订购产品、提交订单、产品型号、数量和交易完成日期等,客户还可以随时提出服务请求,咨询各......

    2015-12-18 更多详情
  • CRM的管理思想是什么
    CRM的管理思想是什么

    虽然CRM客户关系管理系统在近年来是个新的发展概念,但它的核心思想和理念早已出现,客户关系管理是强调以客户为中心的管理思想,是用于发展企业与客户之间的关系,且实现客户导向运作模式,强调过程控制。首先CRM系统是客户为中心为企业带来的一种先进管理思想和方法,并且是基于互联网技术,比较典型的是电子商务产业,它正慢慢地改变每个行业的经营模式,而且也改变了企业、客户......

    2015-12-18 更多详情
  • 用论坛来管理CRM项目
    用论坛来管理CRM项目

    目前的互联网技术已经处于相对发达的阶段,用于管理CRM项目的方法也越来越多,有很多用户利用手机来管理CRM项目,有的用QQ来管理操作团队,有的则是用论坛来管理CRM项目,而这里要说的就是如何用论坛来管理CRM项目。经过实践发现论坛可以被设计成一个企业管理模型,可以分为部门、小组、公告等多个板块,可以供整个企业的人员来使用,最大的好处就是能确保正确地跟踪文档和......

    2015-12-17 更多详情
  • CRM的项目日程怎么安排
    CRM的项目日程怎么安排

    企业部署CRM系统时要选择合理的方式去管理项目的日程安排和相关事项,首先要做好初始项目安排,CRM项目这个概念所涉及不仅仅是管理进度的安排,而且还包括管理项目操作团队人员和项目进度。不管用户选择了哪种项目规划方,都要时刻了解项目的执行状态,在问题出现时要清楚它的重要程度,对于核心项目团队来说,除了要制订里程碑,还要制定与项目相应的操作计划,如果是简单的计划用......

    2015-12-17 更多详情
  • CRM项目状态管理
    CRM项目状态管理

    在部署客户管理软件之前,企业需要确定自己的项目阶段和范围,然后再确定操作该项目的人员,定制好项目操作计划和步骤之后,接下来就是管理工作了,与项目规划比较相似,在管理进度和状态时还需要分析预算和人员的状态,而主要关注的地方包括以下几点:1、一般项目管理,出于节约成本的考虑,要时刻了解CRM项目进度、预算、人员等方面的信息,并定期向上级管理层提供报告,这点很重要......

    2015-12-17 更多详情
  • 什么是CRM定制开发
    什么是CRM定制开发

    相信很多急于寻找CRM系统的用户都会有种困惑,找来找去很难发现能完全符合自己心理预期的满意度,CRM系统功能不能完全适应用户的业务流程这是成品CRM的一个弊端,所以定制CRM系统这个服务就诞生了。用户可以向CRM软件供应商提供自己的开发需求定制出完全符合自己流程的CRM,如果CRM的功能与流程稍微地不能满足企业的业务需求,就会对团队的工作效率产生极大的影响,......

    2015-12-17 更多详情
  • CRM配置和定制的重要性
    CRM配置和定制的重要性

    为了同时给用户和客户提供更好的操作和服务体验,CRM系统需要合理的定制和配置,企业的业务与性质不同,所以对客户和信息的类型也不同,也因此对CRM系统定制和配置的要求也相应的不同。当用户需要对CRM系统进行定制时或者更改时,需要了解自身的真实需求,这个与软件本身的技术没有太大的关系,在配置时要了解运用强度,如果同时有100个人员在使用CRM系统那么所需的配置就......

    2015-12-16 更多详情
共941 条 83/95 页

在线咨询

联系电话

咨询电话

400-0665-929

建议反馈

我们在追求更好的道路上需要您的建议

QQ在线

智能诊断,迅速解答

免费使用

开源版下载

开源版下载信息填写

全国热线:

400-0665-929

郑州总部:

0371-55960670

图形验证码

注:如果您在填写信息过程中,遇到任何问题,都可以拨打我们的热线电话咨询客服

开通云平台将会获得3名用户终身免费使用资格