• CRM培训资源很重要
    CRM培训资源很重要

      企业在部署CRM系统时需要对所有参与操作CRM项目的人员进行培训,而想要让培训的结果更有效率就必需拥有一套设计完善的培训资源才行,这些资源还可以让他们在后期进行反复参考并不断地完善化,那么企业需要准备哪些培训资源呢?   1、CRM软件指南   这是最基本的配备,CRM指南可以给所有的操作人员每人一本,可以随时地......

    2015-12-14 更多详情
  • 怎么为客户提供更好的体验
    怎么为客户提供更好的体验

      为客户提供优质的产品和服务是最有效的竞争手段,面对目前客户忠诚度低下的情况,企业的发展越来越受到被动,忠诚低下的原因是因为随着互联网的发展消费者的选择范围变得更广,对比条件越多,所以如果没有足够的竞争价值就没有客户可言。   那么要怎么样才能提高客户体验呢?首当其次是先要了解客户的真正需要的是什么?以及客户想要什么?想要了解到这......

    2015-12-12 更多详情
  • 怎么制定CRM业务决策
    怎么制定CRM业务决策

      CRM系统给企业提供了非常好的客户数据收集平台,分析人员可以利用这些数据来获取客户与市场上多方面的信息,在过去的市场分析中只能通过各类传统媒体来获取信息,而且这些数据的真实性较低,所以分析出的结果都不具备参考和利用价值。   如果企业部署了CRM客户管理系统,系统本身会给企业提供数据分析功能来支持企业的发展决策,并能够得到客户的......

    2015-12-12 更多详情
  • CRM项目实施前的准备
    CRM项目实施前的准备

      在实施CRM项目之前,企业需要做好各方面准备,以便于项目在执行过程中能够顺利地进行,这也是促成CRM项目成功的关键,而且还能应付在执行过程中突然出现的意外情况。   充分地准备CRM客户关系管理系统可以去除更多的实施阻力,让操作人员也能看到项目起到的积极作用,且帮助迅速掌握CRM项目的各项流程工作,具体需要做哪些准备才能让项目更......

    2015-12-12 更多详情
  • CRM的开发和测试环境
    CRM的开发和测试环境

      除了CRM系统的开发和部署之外,还需要通过多个环境来测试CRM系统的功能,这个过程可以用来当作开发与测试的培训内容,在初期使用CRM的时候,以及在项目的进行过程中,在需求变得比较成熟时,用户可能会有自定义组件的需求。   在CRM客户管理系统开发的过程当中添加自定义组件很容易打乱整个开发过程,所以很不建议这样操作,如果出现错误会......

    2015-12-11 更多详情
  • CRM系统的技术构架
    CRM系统的技术构架

      在普通大众眼里CRM系统只是个普通软件而已,原因是他们根本不了解它的真正作用与核心,虽然形式上是个软件,但使用的人并不知道它的技术内涵,对企业来说它不仅仅是客户关系管理工具,它能够开发出与任何企业业务流程一致的模型。   这里要给大家介绍的是CRM客户管理系统的详细技术概念,对于使用者的初期使用感受来说,CRM系统就类似于一个贮......

    2015-12-11 更多详情
  • CRM的路线图怎么开发
    CRM的路线图怎么开发

      CRM系统的路线图是CRM项目的长期发展计划,主要用来管理企业重要的发展步骤,并确保CRM的项目和企业的长久发展战备目标统一性,路线图需要定义的发展周期为1-2年时间的CRM项目规划,且要考虑计划目标的可行性和可实现性。   CRM软件的路线图主要有两个流程步骤,第一个是要不断地开发新的路线图和步骤而且要持续下去,这样可以预测出......

    2015-12-11 更多详情
  • CRM的变更怎么控制
    CRM的变更怎么控制

      为了可以更好的实施CRM系统变更,CRM项目必需涉及到整个企业,且每个部门都要加入到CRM项目实施当中,业务程序是需要多个部门的协同合作来完成的,CRM也是企业内部的客户信息共享中心,来于更好的交流与服务。   正因为CRM客户关系管理系统有这么好的互联性,才使得CRM项目的变化能产生广泛的影响,所以一定要具备全局变更掌控能力,......

    2015-12-11 更多详情
  • 要用技术解决CRM问题
    要用技术解决CRM问题

      用户在部署CRM系统时,或者是在规划CRM项目线路图时,有几种作法实际上都是倒置的,企图让CRM的应用流程来引导操作者去完成项目,在这样的情况下他们唯一关注的地方就是CRM功能的更新迭代,并幻想着能在企业中找个有价值的位置,并想以此来证明他们的这种方式是正确的。   记住任何企业在实施CRM项目时都警惕团队人员是否有这样的想法存......

    2015-12-10 更多详情
  • 开源版CRM的意义
    开源版CRM的意义

      目前大多数的CRM系统供应商都分别有着自己的体验产品,只是方式有点不同而已,主要方式有永久免费CRM、即时免费CRM、简化版本CRM等,而对于那些经济能力比较弱的用户来说,只有永久免费的CRM才具有实际意义,目前国内简信免费开源CRM是用户最多的。   那么免费的CRM与收费的CRM区别在哪呢?以下是简信免费CRM开发主管给大家......

    2015-12-10 更多详情
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