• CRM报告工具有哪些
    CRM报告工具有哪些

      CRM系统当中有几个具有不同用途的和不同特征的报告工具,用户可以利用以下这些工具来完成报告内容的组合:   1、演示报告工具,这个是比较擅长静态报告的工具,定期地查看这些报告能够解决一系列重复发生的各种业务问题,供业务人员参考,这些报告会产生有一定视觉吸引力,不过在灵活性和互动性且不能更改它的程序设计报告。   ......

    2015-12-07 更多详情
  • CRM项目实施报告
    CRM项目实施报告

       CRM项目报告是非常重要的一个核心要素,不仅可以当成用户某项流程工具以及简化机制处,还能从CRM系统中获得制定为明确的决策信息,而且信息都是通过报告去访问的,CRM项目实施过程中和每个阶段都会用到报告,而报告的内容主要有以下几点:   1、后期规划,在这个规划阶段用户需要定义项目里更高的目标,在大多数情况下,报告是单......

    2015-12-07 更多详情
  • 要将定制CRM当成项目管理
    要将定制CRM当成项目管理

      如果企业打算定制CRM系统,那么就要把它当成项目的一部分,要明白它是和标准应用功能相关性,以及配置方面不同于普通的CRM成品,假如把标准CRM产品设计和配置当成颜色来对比的话,这种区别可以给程序的开发带去以下这些指导:   1、文档编写指导,企业应用创建比较详细的功能规格说明,且作为设计过程的输出,能够保证文档跟着设计的变化可以......

    2015-12-07 更多详情
  • 怎么自定义开发CRM
    怎么自定义开发CRM

      CRM系统没有固定的应用形态,它可根据用户的需求随意地定制开发,不同行业有着不同的业务,所以以CRM系统的要求也是不同的,而大多数的成品CRM系统只能满足业务范围比较单一的中小型企业,而对于业务比较庞大复杂的企业来说,只能用定制CRM才能满足。   定制CRM管理系统可以有效地提高企业的管理效率,供应商后来也慢慢意识到的这点,并......

    2015-12-06 更多详情
  • CRM功能规格和说明书开发
    CRM功能规格和说明书开发

      CRM系统的功能规格和说明书是开发CRM系统的最后一个难题,它集合了之前到现所有介绍过的元素,这个文档目的是描述所执行项目的前期业务实施方式,大多数的CRM项目在设计的阶段就已经通过了各种评审和讨论,文档则可以当成所有单个工作的需机制。   CRM软件供应商的开发团队批准了功能说明书,还要在设计流程的基础上生成另外的技术开发说明......

    2015-12-06 更多详情
  • CRM系统当前的主流定义
    CRM系统当前的主流定义

      在大多数CRM项目的设计阶段,有个步骤非常容易被忽略,那就是针对公司目前的业务流程需要用文档来分析和记录且要确保它们能够具备以下两个优势:   1、CRM系统和业务能够保持一致,在后期会讲解到一个内容是有关于如何让应用程序和公司的业务流程保持一样,CRM项目在实施时最大的问题就是会遇到了个陷阱,那就是用技术去推算使用场景以及业务......

    2015-12-06 更多详情
  • 怎么获得管理层的支持
    怎么获得管理层的支持

      在即将部署CRM系统前要准备好所有的任务规划内容文档,除此之外还有确保你有足够的项目运营资金以及管理者的支持才行,之前已经提到过实施CRM项目获得管理层的支持对项目的实施非常有利,而要想获得管理层的支持,就要把关注点集中在具体项目上。   与此同时,想要获得管理者的支持可以从两个渠道来获取:一、是和上级某个领导有着不错的信任关系......

    2015-12-06 更多详情
  • 运行中的CRM项目状态管理
    运行中的CRM项目状态管理

       如果CRM管理系统已经确定要开始实施且在某个阶段内需要完成某些任务时就先需要确定项目所会涉及的人员,接下来就是开始进行人员和项目进程管理状态了,和项目规划比较相似,在管理时可以选择管理的范围、预算、以及人员的状态等。   当CRM软件启动时管理和分析人员需要持续的做项目报告来实时反应项目的进展情况,以下项目进行时需要......

    2015-12-05 更多详情
  • 确定主要CRM团队的技能
    确定主要CRM团队的技能

      CRM系统的运用类型和复杂程度决定了它的开发难度和周期,在普通 的CRM开发项目当中每个技术人员都可能会负责多个任务,而在大型的开发项目当中就更不用说了,出于此必需要求所有的技术人员对相关的技术都要有相就的上手能力。   那么开发CRM客户关系管理系统需要多少人员,以及哪些人员,在这里以简信软件的团队为例作精简介绍: &n......

    2015-12-05 更多详情
  • CRM项目的两种实施方法
    CRM项目的两种实施方法

      在CRM系统项目的初始阶段最能影响到业务是的实施过程是采取一次实施方法还是分段实施方法的区别,从某些方面来说,在第一个阶段开始的时候就要根据过程早些定义好路线图和决策。   当然,即使是在CRM项目的早期阶段,如果范围比较明显的话就容易忽略路线图,以下是这两种方式的大概介绍:   1、一次性方法:这个方法包含的范......

    2015-12-05 更多详情
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