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实用的五招销售技巧,让你轻松应对销售难题

  来源:简信crm   日期:2020-04-16
实用的五招销售技巧,让你轻松应对销售难题

销售行业看似门槛很低,但并不是说只要愿意都可以做好销售工作的,掌握一定的销售技巧是必需的。

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销售是一个与客户打交道的过程,需要一步一步地推进,是讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地销售才能提高销售成功率。为了把产品推销出去,在一般情况下一定要知道这五步:

第一步:让客户知道你的产品

对着市场的成熟和竞争的加剧,企业产品和服务趋同,客户可选择的产品较多,在这种情况下,企业是无法占领绝对优势的,所以,让客户知道你们企业的产品,是销售要做的第一步事情。

第二步:让客户对产品感兴趣

别以为客户知道了你们企业的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。一般客户工作很忙,不会花费很多时间去详细了解产品,所以销售就需要在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,让客户对你们企业的产品感兴趣,是销售第二步要做的事情。

第三步:让客户信任你的产品

客户即使对你介绍的产品感兴趣,也很难立马做出购买决定,因为他还不了解你和你的企业,或者说还不能信任你销售的产品。所以,第三步销售要进一步做争取信任的工作,要一步一个脚印地去对待每一位客户,做好每一件事情,让客户觉得事情交到我们手上是没有任何需要担心的地方。

第四步:让客户产生购买欲

客户知道并信任你的产品就一定会购买吗?那可不一定。客户的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你的销售产品究竟有没有特殊价值,可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品,也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余等。这时候,销售要善于察言观色,把握客户的微妙心理,尝试影响客户的心理,从而让客户动心。

第五步: 让客户放心

客户通过感性认识和理性思考,一旦打算购买你销售的产品,剩下的问题就是担心产品质量。这时候,销售员要善于根据企业有关规定,有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事,否则就是欺骗;也不要少说,客户知道的质量保障措施越多越放心。

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上述“五步”如其说是销售技巧,不如说是销售步骤。无论产品及客户情况怎样复杂多变,上述五个步骤总会存在,所以销售人员要找出最适合自己的节奏,一步一步地推进这五步,从而提高销售成功率。

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