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不应过度依赖CRM

  来源:管理员   日期:2016-03-01
不应过度依赖CRM

过度依赖CRM系统通常是中小企业表现得比较突出,这主要是因为他们缺乏自主规划策略的能力,需要借助别人的经验或者直接复制模式,在部署了CRM管理系统之后,便开始过度依赖这个工具来进行管理,虽然CRM的流程比较优秀,但它无法实现主导意识,如果过度地依赖CRM只会让公司长一直处于市场被动的困境。

过分地依赖CRM软件会有个明显的表现,那就是需要经常要对CRM流程与功能进行升级来完善自己的业务与管理流程,而不通过自己的主观的分析了解去进行改善,这种情况对公司的发展来说无疑是很危险的,市场变化的速度与企业的业务更新都有着一定的时间差,如果企业有能力去探索市场动态和需求就可以大大缩短这个差距,但要总是跟着别人的后面走,那么总有一天会跟不上脚步而被甩。

所以企业领导人的思维不能固守不能停滞,公司本身的策略一定要优先于工CRM客户关系管理系统的流程,才能清楚工具是否适合自己且怎么样去让它们发挥出更大的作用,CRM系统的升级与更新不应该是起领导的作用,而是辅助伴随的目的,假如企业没有了自主经营发展的策略,那么就没有任何目标可言,也就没有存在的必要了。

得益于技术的进步,CRM客户关系管理系统可以实现用户对客户管理所有的功能需求,只要说得出就能做得到,而且还可以通过自定义来自由的修改模块,过于地追求技术那应该是CRM厂商该考虑的事情而不是公司要研究的方面,所以企业不要过分的依赖CRM管理系统,不然只会适得其反。

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