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要将定制CRM当成项目管理

  来源:管理员   日期:2015-12-07
要将定制CRM当成项目管理
  如果企业打算定制CRM系统,那么就要把它当成项目的一部分,要明白它是和标准应用功能相关性,以及配置方面不同于普通的CRM成品,假如把标准CRM产品设计和配置当成颜色来对比的话,这种区别可以给程序的开发带去以下这些指导:

  1、文档编写指导,企业应用创建比较详细的功能规格说明,且作为设计过程的输出,能够保证文档跟着设计的变化可以随时更新。

  2、计划多个开发过程评估CRM软件,对于复杂的CRM也是如此,这使得企业能够有机会直接地了解开发的过程,并可以根据需要随时对CRM进行修改。

  3、防止功能臃肿,扩展功能对预算和发开进度都会产生影响,但很多时候是出于有这个必要,所以不建议一口气把所有的开发工作都完成,反之要把那些需要的但又超过范围的功能规划在CRM管理系统开发过程里。

  4、管理外部团队,CRM客户关系管理系统开发的外包服务已经变得越来越普遍,即使是大企业也意识到自主组建开发花费的成本更大,而外包服务可减少经济和解决技术上的困难,找个经验丰富的第三方供应商更能满足企业的需要。

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