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企业为什么一定要使用CRM系统?

  来源:陈翔    日期:2019-05-27
企业为什么一定要使用CRM系统?


目前,越来越多的企业已经实施CRM系统,那么企业为什么一定需要使用CRM系统呢?每个人有每个人的观点,不过都认同的一点就是CRM系统能够帮到企业。下面我们来看看企业在使用CRM系统前后的变化。


企业在使用CRM之前,客户资料零散不集中、业务过程查询不方便、客户跟进持续性不够、业务监管与辅导不到位、造成忘记及时回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货,被恶意删除与修改客户资料,人事变动造成业务跟进难于继续进行。


企业使用CRM之后,可以整合客户信息,避免了客户信息的混乱,而且系统还能设定权限,离职的员工无法删除和修改客户资料,永久的保存客户资料,保护企业的利润不受损失。


企业使用CRM之前,好的经验和方法难以传递和复制,如何让销售过程中一些好的方法被所有销售人员所掌握,是非常困难的事情,企业的员工总是在不停的犯同样的错误。


企业使用CRM之后,销售所有跟进都记录在册,可以总结成功销售案例的规律与方法,并且将这套规律和方法上升到理论、体系的高度来认识,为企业日后的规范化的商机管理打下一个坚实的基础。


企业在使用CRM之前,企业虽然能够通过财务报表来分析会计期间的投入产出,但是缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析,不便于企业进行精细化管理。


企业使用CRM之后,能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。


企业在使用CRM之前,销售人员在在出外勤时间段,无法实时监控,可能会出现偷懒、耍滑,接私单的现象,且不能准确掌握销售员的位置,造成考勤困难。


企业使用CRM之后,对销售人员合理化管理,可以有效的防止销售人员在工作时间内偷懒、耍滑,接私单的现象,随时掌握销售人员所在的位置信息,及时下达任务给销售人员,对销售人员采取合理的考勤考核。


一套CRM系统,把企业自身内部的各个部门,包括市场、销售、售后,和企业的客户,企业的合作伙伴凝聚成了一个息息相关的共同体,形成完整的生态体系,使得企业间的流程、权限、数据真正被打通。简信CRM有可靠完善的软件系统配套科学的实施方案,是企业优化自身管理,开发和维系客户的一大利器。

 

 

 

 

 


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