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如何利用CRM系统有效的促进客户转化?

  来源:陈翔    日期:2019-07-03
如何利用CRM系统有效的促进客户转化?

在市场竞争如此激烈的今天,各个企业都在明争暗抢客户资源。客户资源是企业发展的根本,

如何有效的转化客户将每一个意向客户变成准客户这是每一个企业都在努力的事情。

 

意大利经济学者帕累托曾经提出的二八法则,即我们在百分百的客户群体当中,可能其中产生80%销售额仅仅来源于20%消费者当中,这是一个形成正比的,当客户不精准,且体验不佳的同时会导致大量订单流失,向和尚推销梳子就是精准客户的把握案列。精准的把握每一个客户的需求就是转化客户的有力保证。


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CRM系统整合了大数据、互联网以及数据挖掘等技术,可以为精准、快速地分析用户消费习惯行为提供充分的数据支持,是跟进客户并促进转化的有效工具。下面,我们就具体来看看是如何促进客户转化的?

 

第一步、全面整合客户信息并记录销售跟进情况

CRM系统收集销售人员直接获得或间接挖掘的客户群体的所有详细资料,包括客户的基本信息与喜好等,建立客户资料数据库,且这些资料都可以根据情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息。此外,销售员将每次与客户沟通的情况也录入到系统中,反映的客户跟进情况,便于后期全面查询客户状态。

 

第二步、识别客户资料,锁定精准客户

CRM系统多维度记录着客户的信息,销售员可以通过查看系统数据,更深入了解客户,从而筛选出意向客户,然后通过系统展示出的跟进阶段分布状况,锁定自己的精准客户,为其提供个性化服务,并结合客户需求,有针对性地向客户介绍合适的产品,从而促进转化。


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客户是企业生存的基础,因而做好客户跟进工作对于企业来说十分重要,使用CRM系统

可以帮助销售员实现精准营销,针对不同客户提供个性化服务,提高客户的满意度,加快业务推进,促进客户转化。


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